中国义乌网1月21日讯（记者 张金蓉 编辑 童晓）今天(1月21日)，为期40天的春运在明媚的阳光中拉开了大幕。因为涉及广泛，春运被形容为人类最大规模的周期性迁徙。春运期间列车有无增加？哪些方向的车票比较紧张？如何让游子返乡的路，走得了、走得好，走得安全？上午，记者来到铁路义乌站，春运首日，这里预计发送旅客近4万人次。“人从众”却秩序井然的背后，铁路部门做了哪些贴心服务呢？
“今天的客流较前几天有明显增加，下午，一号候车室通往天桥位置将新运行两台电梯，为大包小包、老弱病残旅客提供更多便利。此外，售票处、主进站口设置了两台临时身份证明自助打印机，候车室内新增三台自助售取票机，极大满足旅客售票、取票和换乘需要。”铁路义乌站党支部书记斯多林表示，为达到平安春运、有序春运、温馨春运，铁路部门在硬件设施设备上下足了“功夫”。此外，候车室内七个卫生间已全部完成改造，干净亮堂的卫生间环境大大提升了旅客的舒适体验。
除了提升硬件设施设备，铁路部门还在客流分流和软件上进行了有效提升。“我们在主楼一楼候车室增设了5台闸机，主要就是为了分流一号、二号候车室重点列车、大流量列车的旅客。”斯多林告诉记者，许多志愿者也在为春运助力，候车室内、候车室外，全天有不少于80人为旅客提供引导、咨询等帮助。同时，金华车务段派出了春运工作组进驻车站指导工作，抽调了96名得力干将服务义乌站旅客；铁路公安部门也增加了警力，维护车站的秩序、安全。
据了解，春运期间，铁路义乌站总共开行384趟列车，高铁213趟，普铁171趟。其中，增开高铁29列，普铁65列，预计发送旅客144.9万人次，同比上年增长1.5%，其中最高峰预计在1月26日(腊月廿一)发送旅客为5万人次左右。热门方向主要为贵州、云南、重庆、四川、重庆、江西、安徽、沈阳等地。
目前，义乌火车站仍在改造施工阶段，给广大旅客造成了一定不便。火车站工作人员温馨提醒：普铁旅客需要通过行包通道通往站台，请大家尽量少带行李；提前到车站候车，为实名制查验、安检等预留充足时间；携带小孩的旅客要看管好孩子，不能在候车室、天桥、站台等嬉戏打闹。一旦发生旅客走丢情况，第一时间向车站或列车工作人员报告，也可以及时拨打12306铁路客服中心寻求帮助。
