中国义乌网3月15日讯(记者 龚书弘 编辑 童晓)今天(3月15日)上午,义乌2019年“3•15”国际消费者权益日宣传咨询活动举行。市领导葛巧棣、何文飞、陈建兴,及消保委成员单位领导和工作人员参加活动。活动上,市领导为获得2018年度(第十三届)金华市消费者信得过单位的7家单位授牌。
据悉,2018年“放心消费在义乌”工作在全市深入推进,放心创建实现提质扩面,全市新增了507家放心商家、1家放心消费示范区、5条消费维权绿色通道和6家先行赔付制度企业,共有602家企业自主做出无理由退货的社会承诺。
过去一年,消费维权保障群众合法权益,消保委共受理消费投诉61790件,约占金华总量的一半,处理率达99.98%,调解成功率83.70%,消费者满意度95%以上,为消费者挽回经济损失423.92万元。此外,维权的社会共治体系不断完善,成立了义乌市首支消费维权社会监督团和首家金融消费教育基地,组织消费观察团开展体验活动,举办慎选免费医疗器械、保健食品消费知识等系列讲座,通过发布消费警示、开展讲座体验,不断提升市民科学消费意识。
据介绍,义乌消保委今年将继续深化开展消费投诉公示试点,倒逼引导经营者落实主体责任;进一步完善纠纷解决机制,全面推进消费维权社会共治,完善消费维权“最多跑一次”工作机制。同时,积极推动消费领域信用体系建设,发挥信用评价对经营者的激励约束作用,使消费者愿消费、敢消费,享受消费市场高质量发展的成果。
活动中,市领导葛巧棣要求以消费者满意为目的,突出信用建设,深入开展放心消费行动,强化经营户主体责任意识,加强部门协调形成工作合力,落实放心消费工作制度,为深入推进“放心消费在义乌”品牌,实现两个高水平发展再立新功。
启动仪式后,21家消保委成员单位、部分企业和社会团体为群众开展宣传咨询和消费服务。