中国义乌网3月25日讯（义乌商报记者 柳青）3月23日上午，浙江首家携程旅游形象店在义乌万达开业。现场，许多市民慕名而来，体验集销售、休闲等多功能于一体的新型旅游门店。
据悉，形象店由义乌天马国旅引进。与普通的线下门店相比，在门店装修、设计和人员配置上有着更严格的要求，其功能服务也不尽相同。负责人朱异辉介绍，形象店可以为线上服务进行补充和延续，即最大限度地融合线上和线下的优势，为市民旅游带来便利。例如，在出境游线上签证审阅方面，以后会直接将客户介绍到形象店查看相关资料，为大家省下线上等待结果的时间；即将推出的外币兑换服务，可以解决因出游国家太小众，导致币种稀缺、银行预约周期太长、旅游目的地兑换外币手续费高等问题，从而有效解除市民境外旅行的种种烦恼。“此外，线下形象店相较于线上有一个最大的优势，就是有温度感，人与人之间面对面进行交流，不仅沟通更加顺畅，还能有效解决客户关于售后服务的一些顾虑。”朱异辉说。
市民李先生当天一早就来到形象店咨询旅游相关业务，他说:“现在天气慢慢暖和起来了，我想帮父母看看有没有合适的旅行线路。就目的地而言，我父母比较喜欢大西北，但是我担心他们的身体吃不消，所以来看看是不是能够设计出一条轻松些的旅行线路。”在了解了李先生的相关需求和预算后，形象店工作人员给出了几个初步方案，李先生直言“有了专业人士的指导，选择线路比自己上网查方便了许多”。
如今，和李先生一样有着独特旅行需求的市民还有很多。据携程出境游数据显示，随着生活水平的提高，市民对旅行的要求也日益提高，不仅愿意增加支出购买更优质的旅游产品，而且个性化趋势凸显，自由行、定制游、私家团等增长迅速。
“我们希望让大家看到，其实旅行社并不是只能做传统的旅游项目，为了满足市民的需求，一些个性化服务将逐步被推出。”朱异辉说，“接下来，我们也会尽全力做好企业和家庭的差旅管家，利用我们的特长和优势，为大家提供各项旅行代办服务。”
