“呼叫度馨路，在大成路和度馨南路交叉路口的斑马线上，一辆蓝色奔驰违停，请处理。”“收到，立即赶往现场。”7月29日上午10点30分，义乌市佛堂镇综合信息指挥中心在监控画面发现路面情况，立即通知路面巡查中队。10点32分，执法队员到达现场劝导；10点33分，车主从一旁小店跑出来，将车开走。
综合信息指挥中心是佛堂镇线上“三服务”智慧大脑的主要载体。“三服务”活动开展以后，该镇借助原有综合信息系统赋能增效，增加了微信群、有事我来办窗口、周五集中办公等渠道，在问题解决端，精细化区分，一般问题正常办，复杂问题集中办，疑难问题协调办，形成问题收集、交办、处置、反馈的工作闭环，将线上“三服务”真正打造成为党委政府的指挥中枢，实现问题不断线、办事不逾期、服务不打折。
佛堂镇党委委员陈晶平介绍，自开展“三服务”以来，佛堂聚焦义乌市“对标自贸区，干实试验区”大背景，坚持以人民为中心、让群众更满意，搭建“有事我来办”总载体，通过线上、线下两个维度，围绕“三真”(真联系、真解决、真满意)深入开展“三服务”工作，营造“干事不受礼办事不求人”办事环境。
“有事我来办”窗口是佛堂镇线下“三服务”的重要载体。围绕真联系，针对百姓签字比较难，等待时间比较长，办事流程不熟悉等问题，佛堂镇在一楼大厅最醒目的位置打造“有事我来办”服务窗口，通过前期大数据分析，把群众办事需求归为签字类、信访类、资讯类三个类别，每天由值班人员接待受理，工作人员落实处置。一窗受理，全程代办，以此推动问题的真解决，百姓真满意，“有事我来办”群众服务台刚刚荣获义乌市“三服务”活动上半年“十佳案例”。
“现在不需要东跑西跑，只要提交资料，就有专门的工作人员帮我代办，过几天来取，太方便了。”前来办理工程项目资料的市民陈先生说。“前几天有村民通过民情民访代办，反映蟠龙二区工地淋雨系统水脏，镇政府及时与施工单位沟通，确保百姓有事有处说，反映有回应。”陈晶平介绍。
服务好不好，百姓说了算。围绕群众满意，佛堂镇积极开展难题大会战、服务加油站、满意再点赞三大创新活动，同时每月开展“服务好不好、书记当面考”的活动，以此达到提质提效，干部作风要转变提升目标，围绕老百姓的需求，越干越觉有干不完的事，越干越觉有用不完的劲，切实增强群众获得感、幸福感。下一步，佛堂镇将结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，“三服务”全面提质升级，打开“四个通道”，从要我做到我要做好，从多地开花向重点突破，从主动破题到有效解题，从体内循环到群众评价，把“三服务”送到家送到位抓到底。
