曹珊珊(右)和外商合影
个人名片
曹珊珊，绍兴人，浙江鑫莎服饰有限公司总经理、中国小商品市场商会理事、浙江民营家企业协会副会长、义乌女企业家协会副会长、义乌围巾协会副会长、浙商女杰创业先锋、东盟六国商务大使。2015年，正式注册了自主品牌———鑫莎，产品远销中东各国。
中国义乌网8月6日讯（义乌商报记者 骆红婷 实习生 何静瑶）8月3日，记者在国际商贸城四区“鑫莎围巾”店铺里见到80后曹珊珊时，她正与店长Bijan商量下一步如何继续扩大伊朗市场的计划。Bijan是伊朗人，2015年曹珊珊聘请他为“鑫莎围巾”的店长，将产品原材料以及成品一同销往全国各地乃至其他国家，并在伊朗开设了围巾印染厂和加工厂。
聘请老外当店长
2008年，刚大学毕业的曹珊珊跟随父母“下海”。“有一天，一位戴着眼镜、手拿笔记本的外商走进店里，询问围巾价格。”回忆起当时的场景，曹珊珊依然历历在目，“我边用蹩脚的英文和外商交流，并用手比划着。”几经周折，曹珊珊接下了人生中第一笔外贸订单，共600件围巾。
由于不熟悉外贸客户的出货要求，检货时被告知通不过。“和外商沟通后，我和家里人又把这600件围巾拉回仓库，重新按照订单上的要求，一打一打搭配好颜色和大小。”曹珊珊说，通过半天时间，总算在最后的时间节点顺利交货。外商看我们如此卖力，还竖起了大拇指。也是从那一次起，这位外商开始陆陆续续下单，这位外商就是现在的店长Bijan。
2015年，曹珊珊与Bijan达成共识，共同开拓伊朗以及中东地区其他国家市场。如今，曹珊珊与Bijan之间已建立了深厚的友谊，通过Bijan的生意圈，为曹珊珊带来了不少伊朗客商。
注重团队建设
过去，算账、交货、销售等工作，曹珊珊都是亲力亲为，回到家常常是凌晨两三点。平时，曹珊珊还要跑多个国家，与客户交流，很少有休息时间。有一次，曹珊珊在算账的时候发现少了18万元，后来与会计仔细核算后发现，原来是记账时把“20万”写成了“2万”。通过此事，曹珊珊觉得单枪匹马是不行的，需要建立一支可靠的团队。
一直以来，曹珊珊非常重视团队建设，从来不以老板自居。她组织店员每星期来家里聚会，让他们自己做饭自己打扫，一起工作一起玩乐。曹珊珊认为，自己应该去了解员工的生活方式，不委屈自己强行融入他们，也不委屈员工牺牲自己成全老板。“‘鑫莎围巾’现在每年一个小年会，五年一个大年会，把企业做成一个大家庭，是我努力的目标。”曹珊珊说，生意做好了，是大家共同努力的结果，以家的方式对待员工，员工也会以家庭成员的身份不断努力，充满干劲。
在员工的工作方式上，曹珊珊主张让他们发挥自己的个性能力，在规章制度上定下大方向，只看结果不重过程，因为每个人都有自己的优点和做事风格。此外，曹珊珊也力行“简政放权”，让员工有更大的决策权力。“在这种鼓励方式下，刚开始的一年有些慌乱，现在已经越来越好了，企业现在不仅业绩稳步增长，成本也逐年在下降，整个变化过程是自然而然的。”曹珊珊高兴地说。
深耕中东市场
“曾经，有一位伊朗客商订了8件货，因为款式不对又退回来重新验货，来来回回折腾了一整天。”曹珊珊回忆说，谁知第二次这名伊朗客商直接订购了价值约180万元的货。
曹珊珊发现，伊朗的客户不会因为有了好货源只自己卖。相反，他们会介绍更多的客商，和自己的合作伙伴分享货源。常常是一位客商上门，觉得产品不错，下次再登门时就有五六位甚至更多的外商前来下单。
为了满足外商对产品不同的需求，曹珊珊在产品创新上有着非凡的魄力，只要自己觉得好看的花型就会去做。2015年下半年，Bijan从土耳其带回来一款新面料，曹珊珊和团队就一起进行研发，最终花了半年时间将一种名为“亚光面料”研发成功，她也因此成了市场上第一家有这种新面料的店铺，并取得了不错的销售业绩。
随着国内劳动力成本上升，“鑫莎围巾”的利润空间不断被压缩。曹珊珊和Bijan商量，既然伊朗客商这么多，不如直接在伊朗开设一个加工厂，将中国的原材料运输到伊朗加工。2017年，曹珊珊成功在伊朗开设了围巾印染工厂和加工厂，还聘请了当地的设计师，进一步拓宽了伊朗的销售市场。目前，曹珊珊经营的围巾生意占据了伊朗85%以上的市场份额。
