“你好，有什么问题尽管说，能解决的事我马上办。”上周五，义乌市后宅街道办事处主任金旭东的办公室里坐着前来办事的市民，还有两名街道工作人员在排队汇报工作。不一会儿，一位市民一脸轻松地从办公室走出：“危旧房改造有着落了，现在政府办事效率真高。”
扎根基层22年，“以民生为本，让群众满意”是金旭东一以贯之的工作目标。他有个习惯，工作之余穿上一双轻便的运动鞋，到老百姓“扎堆”的地方当一名旁听者。他最常去的是街道办事处附近的一个小面馆，一边吃着7元钱一碗的炒面，一边听老百姓聊天。
在2017年推进美丽乡村建设期间，金旭东总是听到老百姓关于“美化门口塘就是面子工程”的说法。“门口塘清淤后没多久又变脏，花大力气用生物净化和植物吸收的办法是治标不治本。”金旭东走访发现，之所以各村的门口塘久治不净，问题的根源在于“没有活水”。
通过修复渠道，后宅街道给200多个门口塘注入了活水。至此，水清如镜。一时间，老百姓交口称赞：“政府给我们办了件大实事、大好事。”
在金旭东看来，要做到民生为本，就要用心做好和老百姓相关的每一件“关键小事”。
如何保持公共厕所的洁净曾是后宅街道的薄弱点，看着老百姓捂着鼻子进出公厕，金旭东下定决心改变公厕“脏乱差”现象。通过“修、建、引、管”精准四招，后宅街道将公共厕所进行科学统筹管理，翻新老旧厕所，结合旅游线路新建公厕，引入新科技组建全生态“乌伤驿站”，同时将公厕管理纳入保洁考核体系。
配合了智能化除臭、空气质量检测等技术的“乌伤驿站”，如今已成为后宅的一道风景线。通过引入第三方运维单位，兼具茶水吧、母婴室、阅读空间等便民服务项目，公厕还颇具文艺气息。
随着生活水平的提升，老百姓对于住房的需求量增大。在一个下雨天，金旭东在陈村看到一家三代人挤在一间漏雨的老房子里，感到很揪心。他暗下决心：“一定要想办法改变住房困难老百姓的居住环境。”
由于前期的整体规划，后宅街道许多村庄近20年没有审批建房，如何破解难题？金旭东结合危旧房整治，以少量建设用地盘活整个村庄的有机更新改造，为村民撕开“水平套房建设”的口子。套房按照统一标准建设，并设置合理的准入门槛。眼下，“幸福之家”工程已让1000多户村民住进敞亮的套房，迎来幸福新生活。
“曲苑茶楼”是后宅街道其中一个在老百姓心中满意度较高的民生项目。“群众没有休闲娱乐场所可不行。”在金旭东看来，物质、精神双丰收才能真正提升幸福感。由此，原来的义乌市综合行政执法局后宅大队暂扣车辆堆放处，经民生资本注入，变成了集戏台、广场、茶楼于一体的“曲苑茶楼”。如今，晚上打麻将的人少了，听戏的人多了，每周三场的戏曲演出座无虚席。
“大爷，最近村里情况怎么样？”金旭东依旧保持定期去老年协会的习惯。老人们也许并不知道他的身份，只当他是一个爱聊天的“后辈”。“在群众中间，我既是旁听者，也是‘话痨’。”他说，“为老百姓服务，我乐在其中。”
