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义乌:全市首张医院手绘地图提升就医体验

发布时间: 2019-09-24 10:21:47 来源: 中国义乌网·义乌商报 作者: 全媒体记者何欣 通讯员张金蓉文/摄
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  中心医院的手绘地图。

  导医员向市民讲解手绘地图。

  中国义乌网9月24日讯(全媒体记者 何欣 通讯员 张金蓉 文/摄) “你好,请问产科门诊在哪边?等会我还想去1号楼急诊病房看个朋友,要怎么走啊?”昨日上午,第一次来市中心医院产检的李女士挂完号后便“迷失”在门诊大厅。此时,导医志愿者上前为李女士指了路,并递上一份医院的手绘地图。李女士看后高兴地说:“标注得非常清晰,再也不用担心走错啦!”

  有不少市民和李女士一样,在偌大的医院就诊时经常找不到对应的服务窗口和科室,无形中拖延了就医时间。值得关注的是,近日由市中心医院原创的第一款手绘地图闪亮登场,这是医院医疗文化系列产品之一,以全新的形式提升患者的就医体验度。

  手绘地图上,靓丽的颜色,可爱的卡通楼房,清晰的功能布局和科室索引……一笔一画之间,中心医院的版图跃然纸上,医院全貌一目了然。据悉,手绘地图涵盖了医院门诊、急诊、行政、肿瘤放疗中心、感染科等楼宇分布,以及周边交通道路、公交站等实用信息,还添加了医院官方微信和义医青年微信的二维码,市民可以通过扫码关注体验医院智慧医疗服务。

  “为帮助病人便捷、精准就医,医院从小处、细处入手,在道路标识、院内地标线引导、亮灯工程等方面进行了改造提升,力求精益求精。”市中心医院患者体验部体验官表示,他们发现,即使有了标志引导、导医和志愿者帮助,依然会有许多病人来医院就医时“摸不清头脑”、找不到方向,经常需要沿路询问多次。

  作为患者体验部体验官之一,手绘地图发起人、市中心医院骨科护士田思萌也发现了这个问题。于是,她开始思考,能否新增一种新颖、特别的方式,让更多市民对医院全貌、科室分布等情况一目了然。“这就是手绘地图设计、制作的初衷,也是从病人就医需求出发,希望能给他们多一种便捷就医的路线指南。”田思萌说。

  收集资料、走访现场、拍摄视频、绘制草图……紧接着,田思萌和团队其他成员一遍遍修改、一遍遍提升,最终呈现出一款精美小巧的手绘地图,病人可以随身携带、随时查询。

  据了解,下一步,市中心医院将根据医院功能布局、科室搬迁调整等情况实时更新手绘地图。

  
编辑: 楼菲莉
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