中国义乌网10月16日讯（义乌商报通讯员 叶春丽 记者 王婷）“我付了中介服务费的，他们作为专业的房产中介公司，一直到我签订合同付完定金都没有主动告诉我有购房契税一事，我这服务费花得太冤枉了!”近日，家住江东街道的陈女士在买房时遇见了一件糟心事。她说，某房产中介公司在促成其与房产出售者双方签订房屋买卖合同时，未履行口头告知购房契税一事，要求退还中介服务费。由于协商一直没有结果，陈女士找到义乌市市场监管局稠城市场监管所维权申诉。
据了解，2019年6月初，陈女士来到位于义乌丹溪路上的这家房产中介公司，表明购房意愿后，出于对该公司的信任，陈女士当场缴纳了两万元的中介费。
说来也巧。第二天，中介公司就来了一对刘姓夫妇，因所在区块拆迁，他们想把自己的一套套房选房指标票号进行出售。
根据买卖双方提供的资料，中介公司第一时间就为陈女士进行了资源匹配和推荐。在进行详细了解综合考量后，陈女士也很快与家人商定购买上述选房指标票号。在中介公司的促成下，双方在2019年6月12日签订了正式买卖合同，成交价为人民币232万元。
买卖双方确认交易，签了合同，中介公司从中收取了服务佣金，本应皆大欢喜的好事儿，却因一笔契税闹得陈女士和中介公司很不愉快。
原来，在买卖双方办理房屋公证时，陈女士才从卖方刘姓夫妇那里得知自己还需缴纳一笔购房契税，而对契税一事，中介公司却只字未提。
“其实，两万元的中介费对我来说没什么，既然找了中介公司，就想着买房能安全、省事一些。也是对他们太信任了，想着基本的事情他们都会告诉我，所以才没仔仔细细去核对合同!”在调解现场，陈女士还是有些激动。
“所有内容，包括契税、相关公证费、车位款、差价费等，在合同上都白纸黑字的印着，当初你在合同上签了字，就应该表示已经知晓接受的。”中介公司拿出甲乙双方当时签订的买卖合同解释道。
双方协商进入僵局。根据《消费者权益保护法》第二十条之规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。稠城市场监管所执法人员认为，中介公司作为向陈女士提供服务的经营者，有责任将契税一事清楚明白地口头告知消费者，而不只是因为合同上有写就可以规避责任。
听了执法人员的解释说明后，中介公司的黄经理向陈女士道了歉，承认是因自己未履行口头告知义务而导致了此次纠纷的发生，同意当场退还中介服务费6000元。对此，陈女士表示接受。
