中国义乌网1月17日讯(全媒体记者 何欣)过去一年，市卫健局铆足干劲、迎难而上，围绕医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，以保证医疗质量和医疗安全为前提，以创建满意医院为目标，以提升医院文化为灵魂，以“干事不受礼、办事不求人、成事有地位”准则，全力以赴推进“最多跑一次”改革向纵深发展，使卫生系统整体形象明显提升，短信满意度由年初的91.5%提高至目前的95.94%，用实际行动履行了“让群众诊疗更安全、就医更便利、体验更舒适”的承诺。
追求技术过硬，打造“放心医院”
我市卫健局不断深化医疗合作，其中浙大四院与日本静冈县立医院等开展远程医疗，妇幼保健院成为杭州医学院附属义乌妇女儿童医院；中心医院自浙一托管以来常驻管理和技术专家18人，邀请浙一专家2700余人次来院提供门诊、疑难危重症会诊及手术等医疗服务24287人次，遴选25名医疗骨干分批前往英国伦敦大学皇家自由医院进修学习。
推进“六大中心”建设，全市各二级以上医院建成胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治、中医诊疗中心等共9个，其中浙大四院和中心医院通过国家胸痛中心标准版评审，成为国家级胸痛中心。据统计，各大中心已累计为16000名患者提供医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务。
拓宽支付渠道，打造“便民医院”
构建患者身份认证体系，探索刷脸支付，为患者就医提供便利，已产生账单5014笔，金额突破300万元，既节省了付费排队时间，又解决了出门看病忘带手机和钱包的烦恼，真正做到“让数据多跑路、让患者少跑路”。
普及智慧结算，支持患者通过微信、支付宝、银行卡等在诊间或自助机上实行结算，对符合条件的患者实行“看病全记账，医后一次付”，目前已完成医后付账单10143单，总金额111万元，全市二级以上医院门诊智慧结算率83.78%，病房智慧结算率75.29%。开展零押金住院，主动为符合条件的患者取消住院押金，开启住院直通车，目前已累计为56200人次提供服务。
围绕病人需求，打造“贴心医院”
组建“医路公益”党员志愿服务队，累计开展义诊活动130余场，服务5.2万余人次。推出“医心为民，救(就)在身边”党建品牌，开展公益急救培训志愿服务“六进”活动，组织公益急救技能培训107场次，培训8550余人次。
整合全市各医疗卫生单位原有的服务热线电话，成立“健康服务一号通”平台，市民只要拨打96150，就可以享受预约挂号、就医导诊、分级诊疗、转诊引导、业务咨询、投诉举报等多方面的服务。目前已累计接听电话2580个。
突破性首创“六合一”出生联办新机制，在全市11家产科医院窗口，新生儿父母在住院分娩出院前完成出生医学证明、户口落户、医保参保、市民卡、预防接种证、生育保险补助申领等事项“六合一”一窗式联办，已累计为8277户家庭实现“零次跑”。
推进数字转型，打造“智慧医院”
以“云药房”为纽带，通过与医共体建设、家庭医生签约等结合，慢病患者在家门口卫生院就能购买到市级医院的慢性病药品，并由邮政EMS送到家门口，缓解了基层配药难问题，目前已开具处方20618份，惠及10183人次。
打破用血信息孤岛，建成用血服务直免系统，自动识别患者及其亲属无偿献血情况，实现用血费用在市级医院出院时自动减免，切实提高无偿献血者的获得感、荣誉感和归属感。
共享服务再升级，与浙一、省妇保、省儿保等17家省级医院实现信息互通，医生通过诊疗系统或市民通过健康义乌APP均可查询在17家省级医院所做的检验报告。
遵循阳光公开，打造“清廉医院”
在全市各医院门诊大厅、住院大厅等显眼位置设立“红黑榜”曝光屏，滚动播放正面、负面典型，传递正能量，勇敢接受患者监督，并将上榜事由与奖惩制度挂钩办法，目前累计发布红榜3011条，黑榜1275条。
打造“涉医求助投诉准应急平台”，各医院成立相应专班，建立由总值班领衔的大堂领班制度，公开院内求助投诉电话，与96150实时互动，卫生院接电话后三分钟到现场，二级以上医院5分钟到现场处理。
成立特约监督员队伍，对各医院实行每周常态化督查，同时不定期组织行风监督员参与共同监督，组织系统内各单位开展交叉检查，在检查中发现问题、学习先进，一年来累计出动督查人员近五百人次，开展各类督查52次，发布各类督查通报27期。
市卫健局表示，“最多跑一次”改革只有起点没有终点，下阶段，市卫健局将进一步增强全局意识、争先意识，不负韶华、只争朝夕，举全系统之力以更高要求推进改革，把工作触角和服务关口前移，使改革更贴近群众，切实提升人民群众健康获得感和满意度。
