投入使用近20年的小区，新引进物业公司，在实施小区停车收费的第一天，就引发冲突——有居民将小区停车杆拗断。
近日，义乌江东街道鸡鸣山社区江东四小区的部分居民就该不该实行收费管理与社区管理方产生矛盾。
冲突：
业主拗断小区停车收费杆
4月1日，江东四小区开始实施小区车辆收费管理。当天下午4时多，一名货车司机驶入小区时，将停车杆强行拗断。事后通过监控视频查明，该司机是小区一名业主。
事后，就小区要不要引进物业公司管理、实施停车收费管理会不会影响房屋出租、缴纳的物业费如何使用等问题，部分居民聚集到社区居委会各抒己见。
江东四小区属于义乌老城区的拆迁安置小区，已建成使用近20年，属于开放小区，之前一直没有引入物业企业进行管理。
业主朱女士觉得，实施车辆停车收费管理后，物业公司要向租客收取600元一年的停车费，不利于房东出租房屋。另外，如果亲朋好友驾车来访，也要收停车费，不合人情。此外，有业主觉得，引进物业公司后，业主缴纳的物业管理费用于何处，并没有明确告知。
社区：
七成以上业主同意引入物管
对业主们的疑问，鸡鸣山社区做了解释。鸡鸣山社区负责人说，江东四小区是去年7月开始筹备引进专业物业管理服务。到去年9月江东四小区七成以上的业主都签订了同意书，根据《物业法》规定，半数以上的业主同意引进物业管理即可，因此当年10月，该小区由浙江万嘉物业公司进行专业服务。所有引进物业的程序都已向相关部门报备。
小区物业公司的全年管理费用支出占比中，50%由街道财政补助，25%由业委会创收，25%由业主缴纳的物业费这三部分组成。
这次之所以在江东四小区停车收费管理，是因为周边其他小区实施停车收费管理，导致一些外来车辆都停在江东四小区，致使该小区的停车位更加紧张，为了保证四小区的停车空间，才实行收费管理。社区表示，停车费作为业委会创收来源，将用于小区物业管理，改造提升小区环境。
在与业主多次协商后，4月3日社区决定对小区业主和租户车辆实施免费停放，进入四小区商家消费的外来车辆，6小时内停车费2元，其他外来车辆按5元每小时收取停车费。业主亲朋好友来访可向物业公司领取亲友劵免费停车。节假日免费停车，红白喜事经报备可免费停车。
社区负责人说，目前江东四小区有车位1100多个，目前已经登记业主免费停放车辆1200多辆，也就是说，小区内车辆收费只为限制外来车辆占用停车位。
物业公司：
改善小区环境提升生活品质
物业公司入驻小区，是否真能改善小区环境，提升小区品质？
对此，入驻江东四小区的浙江万嘉物业服务有限公司负责人吴肖丽用紧邻江东四小区的时代广场小区为例证。
2018年7月，浙江万嘉物业公司入驻时代广场小区，一年多运营下来，该小区车辆管理费有百余万元。物业公司将这笔钱用于小区环境改造，安装小区监控，更新消防设施，有效改善了之前乱停车等现场。吴肖丽说，车辆停车费受小区业委会监督，每笔支出都有据可查，能切实提升小区业主的生活品质。
义乌江东新村也是一个开放式老小区。2018年7月，浙江新光物业公司入驻该小区。物业公司在小区各路口安装了道闸，想收取车辆管理费，遭到了业主们反对。此外，向业主收物业管理费，也是物管人员一大难题。但经过这次新冠肺炎疫情后，小区业主们对物业服务有了新的认识。该小区业主王先生说：“疫情期间，物业工作人员每天消杀公共场所，协助社区做好人员隔离，挨家挨户上门了解居民身体状况，切实提升居民生活品质。”
网友观点
针对开放式小区收停车费行为，网友们也发表了各自看法。
网友“开心就好”：自建房，社区怎么可以收物业管理费？收停车费不是解决停车位紧张的最好办法。
网友“月下独尊”：小区已经有停车位，只要按车位停放，不需要物业管理，有综合执法部门管理就够了。
网友“原子”：小区停车收费明细要公开。这些费用要用于社区管理和服务。我支持收费，这样能缓解停车位紧张难题。从长远看，也能提升小区整体环境，吸引高素质的租客。
网友“琼雅”：我觉得小区可以收停车费，业主也要每年缴纳固定的停车费，相当于车辆管理费。不收停车费，会出现业主自己的车辆无处停放，也会导致更大的矛盾。当然，物业也要做好服务。
记者手记
开放式小区管理难题如何破解？记者就此咨询了义乌市住建局物业管理部门。相关负责人认为，开放式小区在政府支持下，引入物业公司，改造提升小区环境，这是探索提升居民幸福感、获得感的一种方式。但在实际生活中，因为开放式小区居民存在人员结构复杂，社区观念认同低等因素，物业公司运营中，经常遇到业主拒绝缴纳物业费等问题，不少物业公司因此中途不得不退出。
物业公司进驻开放式小区后，如何切实为居民做好服务，让居民切实体会到物业管理带来的便利；同时，业主形成“物业入驻小区能提升小区环境，提升生活品质”这一观念，这样才有利于双方共同努力，切实改变小区原有面貌，改善生活环境，切实提升小区居民生活品质。
