中国义乌网8月13日讯(记者 龚书弘 通讯员 葛俊俐 朱姣俊 编辑 童荟颖)为加快推进基层社会治理现代化，义乌稠城街道以“只进一扇门”“最多跑一地”为目标，有序推进矛调中心建设，着力实现群众矛盾纠纷“一站式”化解。
当前，稠城街道社会矛盾纠纷调处化解中心已正式投运，下辖各个社区也分别设立社会矛盾纠纷调处化解站。
抓联动实现规范运行
8月13日，记者在稠城街道社会矛盾纠纷调处化解中心见到，该中心设立了引导区、休息区、来访接待区、调解区等功能区及联合调解室、心理咨询室等功能室，将矛盾调解、法律援助、信访调处、问题代办、心理咨询等功能集于一体。
据介绍，中心投运后，该街道班子领导牵头每日“坐班”，采取“重点部门常驻”“相关涉事部门随叫随到”等形式，将街道社会治安综合治理办公室、司法所、纪检室、劳动保障等职能科室集于一体，真正实现化解矛盾纠纷“最多跑一次”和“最多跑一地”。
在确保街道社会矛盾纠纷调处化解中心正常运行的基础上，稠城街道逐步加强中心规范化建设。其中，突出矛盾化解这一重点，以“党建+单元”为引领开展矛盾纠纷大排查大起底，严格执行“窗口规范、行为规范、业务规范、考勤规范、考核规范”五大规范管理制度，切实在提高人民服务意识上下功夫，对待群众真正做到“请进来、迎上去、登门办”，真心诚意地帮助群众化解纠纷解决困难。
抓特色打造社区品牌
“我们在各社区分别建立社会矛盾纠纷调处化解站的基础上，结合实际情况，深挖社区特色，把打造个人品牌调解室和社区矛调站运行有机结合，原地化解各类矛盾纠纷，真正实现‘小事不出社区’。”稠城街道相关负责人说。
宾王社区位于义乌市中心区域，由商贸区、义驾山小区、稠江小区三个区块组成，辖区经营场所、出租房集中，全市最大的三挺路夜市、异国风情街均位于该社区，开放包容的就业环境和商贸氛围吸引了五湖四海的朋友前来创业致富。针对社情、民情相对复杂这一情况，在街道的配合指导下，宾王社区探索创立“君峰老兵调解工作室”。该调解室以宾王社区党委委员兼人民调解委员会主任李君峰命名。
李君峰是一名退役老兵，2010年至今一直在宾王社区工作，从事着平安综治、出租房消防安全、人民调解等工作。这10年中，李君峰积累下了不少工作经验，调解纠纷也自有一套办法。他本人成了社区居民口口相传的“君峰老兵”，而“君峰老兵调解工作室”也成为被居民所熟知和夸赞的品牌调解室。
“之前，有两名男子相约喝酒言欢，酒过三巡竟发生了口角，甚至大打出手，其中一位还受了轻伤，好在社区人员和派出所民警及时到场制止。”待民警确认了现场无严重损伤且情节较轻后，李君峰向派出所民警提出社区调解的申请。经了解，两位当事人所在家庭是相熟的，而且关系一直不错。李君峰以双方的过往交情为切入点，边拉家常边劝导，最终让双方消除了隔阂。
“多从当事人的角度考虑问题，很多矛盾纠纷也就迎刃而解了。”李君峰用情用理为群众解决纠纷、化解矛盾，得到大家的认可和赞许，也为更好地服务基层群众打下坚实的基础。“要在工作中注意细微末节，了解他们的风土人情，熟悉他们的秉性特征，从理入手，从心出发，才能取得信任和配合。”谈及工作心得，这是李君峰的理解。
稠城街道矛调中心负责人表示，接下来，将继续认真学习践行“枫桥经验”，依托矛调中心平台，利用“党建+单元+社会治理”巷战体系常态化开展矛盾纠纷排查工作，多形式、多渠道、多手段地有效预防和及时化解各类矛盾纠纷，真正做到“小事不出社区，大事不出街道”，实现矛盾纠纷“最多跑一地”，为打造“平安稠城”创造和谐稳定的社会环境。
