中国义乌网12月9日讯（义乌商报记者 傅柏琳）12月7日，住在北苑街道拥军社区的王女士来到社区党群服务中心，向工作人员咨询办理个体工商户参保业务情况。“我以为居住所在地的社区不能办理这种业务，没想到只需几分钟就搞定了。”王女士说，此后自己的员工需要办理，直接通过手机APP就可以操作。
为王女士提供便捷服务的源头，来自“村(社)直办+代跑代办”便民服务模式。为深入推进政务服务“一窗通办、就近能办”向村一级延伸，今年9月以来，我市稳步推进高频政务服务事项“村(社)直办”工作。通过设置“便民服务”综合窗口搭配一名专职窗口工作人员，建立线上线下服务机制，将政府办事窗口直接开在“家门口”，全力打造为民服务“最近通道”。
随着村级治理体系和政务大数据平台的不断完善，市行政服务中心梳理镇级可办事项清单，筛选办件量前26项高频政务服务事项，实行“一镇一清单”并进行动态调整。同时，考虑城乡人口流动因素，充分发挥窗口办事辐射能力，确保窗口有事可办，直办点服务对象不限于本辖区居民，延伸事项实行全市通办。佛堂人朱先生住在词林社区某小区，得知社区可以办理医保社保业务，他很是高兴：“不用为了办理业务特地跑回佛堂，太方便了。”
记者了解到，按照政务服务“就近办理、集成服务”的要求，市行政服务中心为群众提供“点单式”服务，实现代跑代办向直接办理转变。同时，延伸银行、邮政等便民服务网点事项275项，网点达1300余个，密织便民服务网，推动中心办事向全域办事转变。“今年以来，我市推出‘镇街大厅一站办、便民服务网点便捷办、简单事项村社办’的改革组合拳，截至目前655项的事项已延伸基层办理，其中523项实现全市通办。”市行政服务中心党委委员吴潮华表示，群众办事需求不在直办清单内的，启动代办服务机制，由钉钉代办员或红色代办员走代办代跑通道，为80岁以上老人或残疾人提供上门服务。
此外，市行政服务中心客观分析评估村(社)承接能力、镇街(部门)支撑能力等因素，从窗口、人员配置、设备、系统保障到培训、后台支撑提供保障。直办点开设“便民服务”综合窗口1个以上，确保1人专岗专职；部分点位配置综合自助政务机，作为人工窗口办事补充。“我们坚持村(社)直办服务‘三不多’，即材料不多、环节不多、时限不多，确保群众办事一次办好、体验不变。”吴潮华介绍，高频政务服务事项“村(社)直办”运行以来，已达到改革预期，确保社区治理和服务实现更高效、更精准、更有温度。
