中国义乌网8月14日讯(记者 罗德慧 见习记者 万怡珍 编辑 童荟颖)“高频政务服务事项办理向社区延伸，打通了服务群众最后‘一纳米’，让居民在家门口就能享受到‘最多跑一次’改革带来的便利。”在今天(8月14日)上午举行的全市高频政务服务事项“村(社)直办”工作现场会上，义乌稠城街道词林社区相关负责人介绍了“村(社)直办”试点工作开展以来取得的成效。
“村(社)直办”，指的是政务服务综合窗口延伸到在村(社)便民服务中心，村级政务服务从“代办代跑”向“直接办理”转变，直接承办镇本级或市级部门服务事项受(办)理和结果出具工作。“简单来说，就是把义乌的政务服务办事窗口直接设到了群众家门口，形成真正意义上的市、镇、村三级办事服务体系。”市行政服务中心相关负责人解释道。
随着“放管服”改革和“最多跑一次”改革的持续深入，义乌加快谋划政务服务向村(社区)延伸，将政务服务办事窗口直接延伸到社会治理最末梢。根据工作计划，今年4月，义乌选取已全面实行社区化管理的稠城街道词林社区为试点社区。4个月时间里，词林社区通过多载体充分宣传，对社区便民服务窗口进行合理调整，建立“三个一”、首问责任制、“三上门”等服务机制，居民的获得感和满意度得到明显提升。
“柔性的政务服务项目与刚性的‘四个平台’执法相融合，高频政务服务事项也增加了社区工作人员与居民互动的机会，拉近了社区与居民之间的距离，通过数据共享，社区的服务也更精准、更主动、更贴心。”词林社区相关负责人说。
在稠城街道的试点基础上，近日，义乌决定在全市推广“村(社)直办”工作模式，并对对全面推行高频政务服务事项“村(社)直办”进行了部署。今年9月底前，在全市19个村(社)实行26项高频政务服务事项直接办理，并根据工作推进和群众需求情况，逐步在其他村(社)推广实施，成熟一批实施一批。
根据《义乌市全面推行高频政务服务事项“村(社)直办”工作实施方案》，各镇街将结合工作实际，按照“放得下、接得住、管得着、频率高”的原则，从镇本级已在办理的高频事项范围内，梳理明确“村(社)直办”政务服务事项，每一事项建立相应的工作流程。事项清单实行动态管理，在村(社区)便民服务中心进行公开。19个村(社)便民服务中心将开设“政务服务”综合窗口至少1个，法定工作日期间可正常办理业务，同时继续做好“钉钉代办代跑”工作。相关部门和镇街要做好系统延伸和窗口人员业务培训，建立工作联络机制，确保能实时进行业务指导，并逐步完善综合服务自助机等配套设施，作为窗口办事的有益补充。
近两年，随着“就近办”改革的推进，义乌市织就了一张包含“辖区事项镇街办、专业事项社会机构办、简单事项村社办”的全方位便民服务网，但距离目标还有一段距离，基层“最多跑一次”改革仍需持续推进。“村(社)直办”工作模式是村级政务服务方式质的转变。会议要求，各镇街、部门要真抓实干，把“村(社)直办”工作做成全省“就近办”改革的样板；统筹兼顾，通过打造镇街“一站式”办事大厅，完善升级“钉钉代办代跑”工作模式，持续推进政务服务事项延伸办、全市通办，推进综合政务自助机向人员密集型场所延伸，探索实行“一枚印章管审批”，在省级以上功能区开设企业服务综合窗口等方式方法，全面推进基层“最多跑一次”改革。
