中国义乌网9月23日讯（记者 龚程燕 编辑 童晓）也许很多人会疑惑，什么是社工站？其实，社工站就是社会工作服务站简称，是一种崭新的基层社会工作模式。义乌稠江社工站作为稠江街道在民生服务方面的一大新探索，旨在打造新时代民生幸福标杆，创建辖区共治共享新格局。
科技赋能 让服务更智慧
今年8月，在街道党工委的支持下，稠江社工站于锦都社区正式挂牌成立。作为一个功能定位为枢纽型平台的民生服务站，稠江社工站与该社区未成年人心理健康辅导站共享阵地资源，场馆内设小组活动室、个案室、呐喊小屋、心理VR体验、脑波反馈放松室等功能区块，由专业社工人才轮流坐班，24小时接听服务热线，助力辖区社工打通服务群众的“最后一纳米”。
走进阵地，映入眼帘的VR体验、电子沙盘、沙画体验、脑波反馈等数字化现场，给人一种身处科技馆的智能感。“见识新鲜的事物，可以让前来咨询的群体通过科技感和娱乐感得到心理和生理的双放松。”稠江社工站相关负责人表示，社工站作为他们工作的主阵地，不同区块的模拟训练也更便于观察和疏导。
当前社会压力不断增大，心理健康问题也随之突出。稠江社工站通过自主培育“心之桥——孵化及培育社工团队和社会组织”“爱的港湾——家庭矛盾纠纷调解、婚恋介绍”“心桥添翼——困境儿童专业服务”等服务品牌，不断拓展专业型人才储备量及拓宽服务渠道、对象，为群众提供“一站式”服务。
关爱到家 让服务更温暖
“大伯，最近身体感觉怎么样呀？有没有什么困难的地方需要我们帮助？”连日来，稠江社工站的社工们与街道民政办工作人员走村入户，为辖区内困难群众发放幸福清单，同时对其开展深入摸排，了解困难群众主要经济来源及急需解决的问题。
相较于以往的“送物资”式简单慰问，稠江街道社工站自成立以来，便发挥自身专业力量，通过详细了解困难群众实际情况，帮助民政服务对象提升自身能力、改善生活品质，将服务从原来的兜底保障逐步转向精细化、专业化。
“每个困难群体都有不同情况，我们会采取不同的服务方式，为他们送去社会的关怀。”社工站志愿者吕美花表示，例如，对独居老人，社工会经常上门陪他们聊天；对于身体残疾的青壮年，则鼓励他们做康复治疗等。仅最近一个月，社工站的十几位社工、义工已连续探访了金村、官塘村、下何宅村、高庚村等六个村的困难群众，分类罗列困难群众和特殊群体的“需求”以及下一步的跟踪帮扶。
一个“特殊的”基层公共服务平台，可以帮助困难群众在身心健康管理服务、社会融入、能力提升、享受社会资源、了解国家救助政策等方面进一步得到提升，让群众的获得感、幸福感、安全感更强。
“随着群众需求的多样化，我们也将继续加强人才队伍的建设，通过社会工作实践平台，引进社会工作专业的大学生及研究生等人才，为辖区群众服务。”稠江街道党工委委员、人武部部长滕卸海表示，立足“我为群众办实事”实践活动，稠江社工站还将进一步创新服务管理模式，让重点项目进社区、特色服务到家庭，同时，发挥专业团队优势，强化特色品牌，营造辖区特色服务氛围，让小小社工站释放出更大能量，为美丽稠江建设添砖加瓦。
