“杨医生，我的嗓子像吞刀片一样，能吃点消炎药吗？”“杨医生，昨天打完第四针疫苗，今天发烧38度是正常反应吗？”连日来，赤岸镇某企业防疫对接群里每天都有许多咨询信息，作为该企业的防疫责任医生杨军华，都会第一时间进行耐心解答，让外来建设者感受到温情的服务。
如何解决好群众，特别是“一老一小一弱”的生活、就医等问题？赤岸镇以网格为单位，迅速集结骨干力量，通过精准排摸重点人员、特殊群体的需求，有针对性地建立服务保障机制，第一时间帮助有需求、有困难的群众，实现民有所呼、我有所应。
“像企业、村社这样的单元，就需要统筹且细致的服务模式。”赤岸镇相关负责人表示，按照“1+3+N”的架构，以村社为单位，成立70支村社服务小分队，整合下沉干部、第一书记、医务工作者、村社两委、楼道长、社会组织、志愿者等力量，按照包联到户、包联到人的要求，所有力量整编成团，开展“组团式”包联服务。
“组团式”包联服务模式一经铺开，成效显著。赤岸镇城山社区由于企业多，企业员工和老人的日常需求较集中，社区服务小分队和党员志愿者在精准排摸的情况下，自发组织开展“送温暖”活动。购买馅料、剁肉馅、包饺子……半天时间，服务小分队自制了70多份饺子，并挨家挨户送到居家隔离人员和独居老人手中。
为了让服务更精准，赤岸镇在前期掌握的重点人群、次重点人群和一般人群的基础上，更是按照急用先行的要求，分批落实重点人员健康防护“爱心包”。“爱心包”内有抗原、体温计、消毒药片和黄色垃圾袋等急需品。同时建立结对负责制，重点关注高龄独居空巢老人、失能失智、重度残疾人、留守困境儿童、慢性重病患者和有紧急医疗需求的婴幼儿、孕产妇等群体，建立人员台账，明确联系服务人员，精准掌握需求。截至目前，赤岸镇已排摸重点人员527人，开展线上健康咨询1500多人次。
