4月11日下午，杨先生通过“义安心”平台投诉称，其之前在义乌市某展示器材有限公司上班，离职至今公司没有给他结清5000元的工资。
获悉情况后，市人社局劳动保障管理中心案件受理员第一时间将案件指派到相应街道。经街道的劳动保障管理员多方了解并核实相关情况后，街道工作人员立即联系该公司负责人黄某，让对方到现场进行调解。在与杨先生面对面对清账目后，黄某当场就结清了工资。街道工作人员于当日结案，并将相关信息提交至平台。
这是义乌正在全面推行“义安心”欠薪维权二维码给劳动者权益保护带来的便利。即依托“义乌市欠薪线索反映平台”做实“137”快速处置，实行“1日处置-3日预警-7日化解”工作模式，通过“码”上维权，让更多在义劳动者“安薪”。
据了解，义乌劳动关系基础相对薄弱，存在工程项目多、市场主体多、小微企业多等客观因素，治理难度较大。近年来，义乌聚焦欠薪治理的痛点、堵点、难点，以数字化改革为契机，打造欠薪线索归集、平台受理、分类流转、立案处置“四位一体”的“安心码”手机举报投诉平台。劳动者只需手机扫一扫二维码，或微信搜索小程序“义安心”，便可在线反映欠薪问题，“指尖”说事，“码”上办事。
“以前叫‘义安薪’，今年起改为‘义安心’。”从市人社局了解到，除了名称更换外，现在的“义安心”功能更为全面。比如，优化服务端“义安心”微信小程序，简化维权页面化解情况第一时间短信反馈，同时增加技能提升、求职招聘等版块，让劳动者享受到全方位的就业服务；完善工作PC端和手机端，提高案件分流、处置、审核功能；调整相关管理服务平台的治理端板块，抓重点数据进行分析，实现应用实用管用。
为深化“137”快速处置机制，义乌全量快速分流“义安心”、110联动、信访件等至镇街、国企公司，实现统一口径、实时指派，利于后期数据分析和精准施策。与此同时，人社部门的监察员每周两至三天下沉镇街，帮助基层理顺业务和疑难案件处置，提高基层劳动保障工作人员素质和办案能力，同步提升线索件的化解率和办理质量。
今年以来，市人社局联合各镇街、各相关单位通过分区分片、集中宣讲、岗前教育等形式，因地制宜开展“开工第一课”活动，努力实现欠薪工作由事后处置向源头治理的系统性转变。据不完全统计，截至目前，已为全市5000多家企业、18余万劳动者进行劳动用工规范普法活动。
在提速欠薪治理的同时，市人社局也创新政保合作机制提速欠薪支付。“我们为全体在义劳动者购买了‘工资保障险’，当企业暂时无力支付工资时，通过‘义安心’反映的，即可启动‘劳动者工资保障险’先行垫付拖欠工资。”市人社局相关负责人介绍，保险公司在签订理赔协议后，会在3个工作日内将欠薪全额打到劳动者账户上，让劳动者最短时间拿到拖欠的工资。
