为进一步推动“创人民满意消防队伍”活动深入开展，贯彻落实省委、省政府“最多跑一次”改革决策部署，全面提升消防队伍管理服务效能，不断增强人民群众安全感、满意度，现结合实际制定如下举措。
一、举报投诉快速办理。积极回应人民群众诉求，24小时受理96119举报投诉热线，有效处置群众来电、来信、来访，快速报批交办，组织专门力量调查核实，确保2个工作日内由专人进行回复。
二、灾害处置科学有为。对照“主力军、“国家队”的要求，立足全灾种，大应急格局，紧密结合义乌商市场、高层、城市综合体、大跨度大空间等建筑多的特点，组建应急救援专业班组，大力开展大学习大培训活动，全力提升专业救援能力，实现救援理念、职能、能力、装备、方式、机制“六个转型升级”,最大限度减少财产损失，保护人民生命安全。
三、监督执法公开透明。全面推行消防监管“双随机、一公开”机制，将消防执法信息全部纳入消防监督管理信息系统，实现消防监督执法所有环节网上流转、全程留痕、闭环管理，切实提升监管效能，高标准落实处罚裁量标准，杜绝执法随意、标准不一等现象，确保公开透明。
四、隐患整改标本兼治。加强消防安全事中事后监管，合理确定抽查比例和频次，始终保持监督执法力度，对情节轻微、当场改正的违法行为不予处罚，对严重的火灾隐患紧盯不放。建立健全重大火灾隐患督改机制和行业、连锁企业常态化约谈机制，对隐患突出、有严重违法违规的单位，实施重点监管并纳入信用记录。
五、企业服务全程高效。深入践行“三服务”举措，全面推广“一窗受理、一网通办、一证通办、一次办成”的“互联网+”模式，平均每月上门服务重点企业(单位)不少于3家(次)，政府重点工程动态跟踪服务，完善消防部门和企业信息交流沟通机制。
六、队伍建设清正廉洁。积极响应市委市政府“干部干事不受礼、群众办事不求人”号召，强化“干净做人、廉洁办事”的政治担当，坚持刀口向内，加强对重点岗位和人员的全面监管，坚决查处违法违纪行为，切实打造公正严明的消防执法队伍。
七、消防宣传普及共享。加强义乌消防官方微信、微博、抖音等新媒体建设，深化与广播、电视、网络、报刊的战略合作，持续加大消防科普教育基地、社区、农村消防宣传点建设，丰富群众了解、学习、体验消防的平台和渠道。
