中国义乌网3月24日讯（通讯员 赵俊开 编辑 程雄）随着外地返岗复工人员持续增多，疫情防控工作必须持续落实落细。近日，大陈镇综治办开展了一次“绿色通行，微笑办证”的办证业务培训活动，力求完善办证流程、提高办证效率、提升服务质量。用暖心笑容欢迎新大陈人，以又快又准的工作效率抢回13天。
“我在大陈工作，请问通行证要怎么办?”“我是小区租客，办通行证是怎样的流程？需要带什么证件吗?”“这边请，先出示健康码，然后测一下体温，有专业人员帮您办理。”每天都能听到这样的询问声，办理新义乌人通行证的工作者也一遍遍耐心热情地解答着。
为了提高服务质量和办证效率，大陈镇综治办组织专人开展办证业务培训工作，从三方面提升业务水平：一是开通一条补证专用通道，帮助遗失或丢失新义乌通行证的人员快速补办；二是加强流程引导，在人员进入办证大厅前便询问相关证件携带情况，并主动告知其办证流程；三是提高要求，每一位办公工作人员熟练办证操作、熟记各类问题答案，并要做到耐心细心贴心，体现人文关怀。
“我们要求每一位工作人员都要保持对待家人般的服务态度，让‘新大陈人’有良好的办证体验，从而增强归属感。”镇综治办主任吴小勇说，希望通过营造家庭般温暖的复产复工氛围，持续推进“微笑大陈”建设。
截至目前，大陈镇已为23699名返岗复工者办理了新义乌人通行证，为安全有序复工复产提供了生产力。
