中国义乌网11月13日讯（义乌商报记者 龚盈盈）去医院看病，挂号、缴费、检查，样样都得排队，费时费力；而医生每天接待患者过多，经常超负荷工作。这是传统医疗面临的困境。
信息化是医改工作的四梁八柱之一，是优化医疗服务流程、改善就医体验的有效手段。患者与医生的苦处，正是“智慧健康”的起点。据了解，我市目前全面启动“智慧健康”建设，市卫计委通过快捷完善的数字化信息系统，促进医疗行业管理“智能化”，全面提升医疗机构信息化水平。
百姓看病省下了不少时间
挂号需要排队，缴费、取药、询问都需要排队，长时间的排队等待，让不少人头疼。为了优化医院看病流程，提升日常营运效率和服务质量，目前部分市级医院已部署自助设备，可实现自助挂号、缴费、结果查询等功能，有效缓解了看病挂号排长队的问题。除了自助机上可以预约挂号，居民还可通过市卫计委网站、微信公众号等，实现足不出户预约挂号。目前，浙医四院、中心医院、中医医院、妇幼保健院、復元医院等均已加入全省预约挂号平台。
患者在医院化验检查，有一些项目出结果需等待较长时间。为进一步有效缓解市民就医过程中等候时间过长的问题，市卫计委推出检验结果网上查询系统，病人只要打开市卫计委的网站，进入检验结果查询界面，就能在第二天查到相应的检验结果，并可查询既往历史记录，不用排队往返。
为了让百姓有更好的就医体验，“智慧健康”开发了短信满意度测评内容。在患者诊疗流程结束后，系统通过随机的方式发送手机满意度评价短信。如果患者评价不满意，系统即进行再次短信追踪，询问不满意原因。系统再将这些内容收集起来，卫计委和各医疗卫生单位可分别查看相应的统计报表，通过该系统，使群众就医满意率有了更直接和量化的评价指标。
2015年以来，市卫计委又着手开发“掌上医院”系统，通过手机端安装APP应用，居民将可实现全科医生签约、预约诊疗、随访管理、综合查询等功能。
如今在医院门诊，常能听到一些患者感慨:现在到医院看病真方便，很多服务也显得人性化了许多。
为医务工作者提供便利
及时掌握辖区居民的健康状况，是提升公共卫生服务的关键所在。“智慧健康”不仅帮助患者节省了不少就医时间，也为医务工作者提供了便利。
今后，人们去医院就诊时，无需再翻找纸质病历，因为所有的就诊记录全都保存在电子病历中。目前，全市医疗卫生单位实现了一卡通用，实现实名就诊后，可跨机构调阅健康档案和诊疗记录等信息。这一举措对医务工作者而言，不仅提升了诊断精准度，也能在一定程度上减轻他们的工作负担。
在以人为本的原则下，“智慧健康”开发了以电子健康档案为核心的公共卫生服务，满足全市居民健康信息管理的需求。对于居民健康档案，有医生表示:“原来经常会遇到一些对自身病情描述不清的病人，我们诊断起来比较困难，有了病人的健康档案，我们的诊断效率大大提高，误诊率也降低了。”另外，我市建立了居民健康档案管理系统，并和医院信息系统打通，可互相查阅相应体检记录、就诊记录等，并在健康档案中实现慢病管理，对高血压、糖尿病等可展示图标趋势变化情况。同时结合手机APP，实现慢病移动随访，这对社区责任医生来说，是一大方便的举措。
2015年，市卫计委在“智慧健康”上又做了进一步的开发和完善，开展了区域医学影像信息系统和区域阳光用药信息系统建设，为医生和患者看病提供了新的便利和体验。
据了解，区域医学影像信息系统为的是实现放射、心电等影像集中诊断和结果共享。目前，主要依托市中心医院和中医医院、浙医四院等的优质资源，为全市各医疗单位提供医学疑难影像远程会诊，并实现全市跨机构医学影像共享调阅。此举不仅为部分疑难病患者节省了到大医院检查的诸多费用，也满足了百姓的就医需求，让百姓在社区卫生院也能享受大医院医生的会诊。实施区域阳光用药信息系统，主要是为了规范处方点评和合理用药监控。医生开具处方时，阳光用药系统会自动去判断医生处方药品是否符合诊断、处方药品是否超量、处方药品是否存在配伍禁忌等，尽可能为病人看病提供医疗保障。
