中国义乌网6月28日讯（记者 毛旭倩）他曾是义乌县公安局的一名民警，也曾担任义乌县佛堂区乡长、义乌市司法局佛堂区司法特派员、佛堂司法所所长，时间的步伐不曾停止，他却在一种工作上坚守一生，他是义乌市司法局佛堂司法所人民调解员潘奕喜。
潘奕喜是一名普通的老党员，参加社会工作近五十年，先后从事公安、基层干部和司法行政工作，退休后返聘为义乌市司法局佛堂司法所人民调解员，一干又是十年。
“金牌老娘舅”要hold得住场面
刚刚过去的端午节，潘奕喜又成功调解了一起重大疑难纠纷，放弃节假日投入工作，对这位年近七十的老人来说再正常不过了，1947年出生的老潘是上溪人，高中毕业后曾在当时的义乌县公安局工作，后来来到佛堂，直至现在，曾经佛堂老一辈人熟知的“小潘”成了“老潘”，但工作一直没变，始终扎根基层，为人民解决问题。
“死者亲友总共来了四五十人，这样的场面只有他能镇得住”，在佛堂司法所同事眼里，老潘是和蔼可亲的“潘爷爷”，也是工作上兢兢业业能力超强的老同志。说起端午节受理的这起纠纷，老潘滔滔不绝，死者是一名外来务工人员，在调解时首先要做的就是安抚情绪，阐明调解员的公正立场，取得对方的信任，“让他们相信我们是公平公正的，在义乌我们就把你们当成自己人，出了事我们就一定要帮助你们渡过难关”，前前后后花了四天，在老潘和同事们的耐心调解下，这场纠纷最后圆满收场。
老潘说，调解工作要求你有律师的专业知识，法官的分析判断能力，还要能组织协调，用现在的话来说，hold得住场面，这些都不是一朝一夕促成的，而是需要数十载的积累。从1989年从事调解工作以来，老潘主持调解成功各类矛盾纠纷达到5600余起，其中非正常死亡等重大疑难纠纷就达1200余起，一个个数字背后是常人难以想象的付出、汗水。
医患矛盾、损害赔偿调解路上历尽无数艰辛坎坷
从事调解工作，同样需要敢为人先的精神，在法律还不太健全的年代，调解需要凭借经验，根据受害人的具体情况，另一方的赔付能力，综合各方因素，才能达到不偏不倚的结果。在老潘办公室的柜子里，还保留着一本1992年的人民调解纠纷登记册，上面工工整整地记录者老潘经手的一起起纠纷，医患纠纷、工伤赔偿，在当时都还是先例，老潘就是凭着长久积累的经验和在群众中的公信力，给出了让双方心服口服的解决意见，避免了事件的恶化。
虽然随着社会的不断进步，法制逐步健全，现在调解工作更加有法可依，但调解的难点依旧在，老潘说，难就难在在调解委员会调解的一些纠纷，没有中间机构认定责任，调解员不代表任何一方，又要让双方都信任你，所以始终坚持不偏不倚，以心换心，尽心尽力帮助当事人解决问题。
从以前为义乌人调解到现在越来越多地为新义乌人服务，老潘以人民调解工作为已任，不断学习与调解工作相关的法律法规，积极探索研究改革开放、经济转型等新形势下矛盾纠纷的规律、特点和调解方法，为调解工作作出的贡献广为人知，影响一方，2012年，老潘被浙江省司法厅授予人民调解能手荣誉称号，2013年被金华市综治委授予金牌调解员称号。
在岗一天，调解的大门就为你开着，年近七十，老潘的工作热情不变，坚守在平凡的岗位上，为群众解决疑难。
