中国义乌网7月8日讯（通讯员 方旭波）“负责引导的志愿者一定要负起责任来，千万不能指错候车室，不仅浪费了旅客的时间，很可能还会耽误行程。”得知一位70多岁的老人错走了候车室，这位平时满脸微笑的小姑娘一脸严肃。
高晓静，典型80后，09年入党。在义乌后宅街道党员志愿服务队里，大家都亲切地称她为静静。
“静静，这边有旅客的车晚点了。”“静静，售票大厅的人太多了，帮忙再叫两个过来。”这样的话在对讲机里是听到最多的。她也总是有求必应，满车站“飞”。
作为后宅街道党员志愿者服务队的队长，她肩负着更多的责任。活动前，她会提前一天甚至几天在群里安排参加服务的人员，确定人员、互留联系方式、叮嘱注意事项，再三确认后她才会睡下，有时就光这些准备工作就要忙到晚上11点。服务当天，她总是第一个到车站，张罗着签到、分发红马甲，人员到齐后又忙着分配服务岗位，讲解服务细节和注意事项。她没有固定岗位，但却是最辛苦的一个，组员有事离岗，就得马上补位，有突发情况也得第一时间到场，遇到特殊旅客还得和车站进行协调。一天活动结束，每个人都略显疲惫，高晓静还是挨个回收物资，微笑并没有因为疲惫有丝毫减少。
高晓静之所以能够这么受队员的信任，和她已从事义务志愿服务5年有很大关系。每逢义博会、春运等重大节假日高晓静都会抽出几天时间到义乌火车站进行志愿服务，售票处、候车大厅、检票口，车站所有岗位都有过她的身影。多年的志愿服务经历，让她对车站各个岗位都了如指掌，这使她成了志愿服务队的“技术指导”，成了这个团队的主心骨。
“说不累那是假的，但是最让我心累的还是个别旅客的不信任。”前不久，就遇到这样一对不识字的老人。
可能因为没出过远门，两位老人相互搀扶着，手中的布袋子死死攥着，眼中充满了警惕。高晓静看到这对老人时，直觉告诉她，他们需要我。“你好，我是志愿者，请问你们想去哪个候车室？”但她的微笑没能让老人防松警惕，老人像避坏人一样绕开她。但高晓静没有说因此放弃，从安检口起，她就一直跟着老人，老人像没头苍蝇一样一头扎进了高铁候车室。
老人眼睛紧盯着电子屏，时不时看看手中被捏得邹巴巴的票。双脚可能因为焦急不停地颤抖。高晓静再次上前，“能给我看看你们的票吗？”这时候老头开始用方言骂骂咧咧地说些什么，老太太颤巍巍地拉了拉老头的衣角，将手中的车票递给了高晓静。普通车，离开车时间也很紧张了，她简单和两位老人解释后，拎起老人的行李就往普通车候车室走，老人紧紧在后面跟着。
一路将老人送上火车，终于换来两位老人的不住的谢谢，谢谢！“我是党员，也是志愿者，应该的。”挥挥手深藏功与名。
这样的情况还遇到过很多，比如老外总会误会“红马甲”是通过搬运赚取酬劳的“小工”，服务结束，总会塞小费过来，这让志愿者们很是尴尬。
“志愿服务了这么多年，家里人一直很支持，和丈夫一起经营的快递公司，我就是个甩手掌柜，每次服务他都送我到车站。”说起家人，她眼中露出了愧疚。
志愿服务贵在坚持，她一坚持就是5年。从只身一人到身边的亲朋好友也一起参加志愿服务，也许看到的就是这份坚持。
除了高晓静之外，后宅街道党员志愿服务队还有18名小队长。他们任劳任怨，不计付出，每天都上演着属于他们的故事和感动。
