几年前就在期盼的义乌市社会保障《市民卡》，终于到手了。对于为什么要制作发行市民卡？决策人、设计者的好意，那是不容迟疑的： “多卡合一，综合功能，便利民众” 。
当前，市民卡领取已接近尾声，正始全面启用阶段。对义乌来说，这是一个新生事物，因为实施运作部门缺乏包括“软件服务”和“硬件技术”在内的运作经验，加上群众对此更是“无知无识”、不晓咋用。所以，在发放、试用的初级阶段，出现了诸如：不知道自己的卡在哪里领取；发卡人员不认真介绍卡的功能及操作流程；领到手后不知道咋激活咋变更密码咋使用；去使用了却因机器不匹配无法刷卡；乘公交借自行车等又得存钱退钱来回折腾；还有“正卡”、“副卡”、“大钱包”、“小钱包”等等繁多的名目让群众，尤其是年纪大文化少的老年人深感纠结和烦恼，意见已不少。当然，所有这些问题，相信也不过只是因为一切都是新的，随着管理运行单位经验和技术的成熟及群众使用后的认知，通过一个阶段的使用之后，大家总会慢慢习惯起来。
但是，以后呢？随着此卡的普遍且频繁使用，估计随之而来的纠结于烦恼仍然不会少，理由很简单：一是市民卡材质不太优良，估计用不到多长时间很多便会损坏(目前已发现有人因使用频繁，卡片已磨损的一塌糊涂)，一旦无法读卡，就得重新换卡。问题是，围绕这张卡的管理运作部门单位那么多家，各自为政、各管各的业务内容，需要更换时是不是也需要群众自己跑东跑西整合信息才能成功？二是卡里的私人信息和内容那么多而且多项涉及到钱款利益，随着使用率的不断提高，遗失、被盗等意外事件肯定难免发生，姓名住址、身份证号、通讯联系号、社保、医保、银行账户、超市卡号等等个人重要信息都在里面，遗失或被盗了那可真像是要命的纠结，挂失程序又是如何？会不会又要自己一家一家去挂失？丢失或被盗后的卡内信息能否确保一律空白吗？
“功能和内容越多越方便”。但是，使用频率就越高，损坏、遗失、被盗等问题也就越多。“安全”与“方便”应该是市民卡管理运营部门的第一要务！
市民卡的日常管理与整体运作，有管部门和单位难道就不能像它本身功能那样“合众为一、集中办公、统一受理”吗？能不能将昨天的美好理想，经过了今天的纠结烦恼之后，尽快吸取经验教训，早日到达真正让群众放心、方便的明天？
衷心希望以后人们在使用市民卡中遇到的种种问题，不会让群众太担忧、太纠结、太烦恼。
