潘奕喜在主持调解纠纷。
中国义乌网9月13日讯（义乌商报记者 张彪）在佛堂镇，一提起调解员潘奕喜，没有人不知晓的，人们亲切地称他为“金牌老娘舅”。
今年已经69岁的潘奕喜，满头黑发，精神矍烁，眉宇间透着沉稳和睿智。他曾担任佛堂派出所所长、倍磊乡乡长、司法局佛堂区司法特派员，退休后返聘为佛堂司法所人民调解员。他主持调解成功的各类矛盾纠纷达5600余起，其中非正常死亡等重大疑难纠纷1200余起，因此他被省司法厅授予“人民调解能手”荣誉称号，被金华市综治委授予“金牌调解员”称号。
潘奕喜家住佛堂镇大成中学旁边，从1988年起，近30年冬来暑往，无论刮风下雨，他都按时到司法所上班。以前，潘奕喜调解的案件以本地人为主，近年外来务工人员增多，调解的纠纷也越来越多，需要调解的人一批接一批，周末加班成为常态。
“只要是属于我们管理的，有求必应，决不让百姓等待。即便是傍晚投诉，只要能通知到另一方，第二天就调解，都是免费的。”潘奕喜说。
潘奕喜办公室的柜子里保留着两本泛黄的调解纠纷登记册，记录着1991年和1992年他经手的纠纷调解情况。医患纠纷和工伤赔偿的调解在当时法律还不健全的年代都属先例，潘奕喜终能给当事双方提出心服口服的调解意见，化解矛盾，避免事态恶化。
每当调解完一起纠纷，潘奕喜就会认真地做一份笔录，让当事人签字，并存档。多年来，潘奕喜调解纠纷的笔录档案垒了一摞又一摞。他自豪地说:“到现在为止，佛堂没有一起纠纷积案，虽然有的调解不了，但劝解之后，也会通过法律途径解决，没有成为社会不稳定因素。”
今年6月，潘奕喜成功调解了佛堂后阳山村的一起关于建房施工人员死亡赔偿的疑难纠纷。“死者亲属来了30多人，这样的场面只有老潘镇得住。”佛堂司法所的人说。
据了解，45岁的江西上饶务工人员王照敏承揽了佛堂后阳山村王某家建房工程的水泥、砖块吊运作业的活，6月10日下午，由于吊机不堪承重，支架突然断裂，王照敏的头部被击中而受重伤，因伤势过重，抢救无效死亡。次日，死者的30余名亲属聚集到佛堂司法所，情绪激动，要向王某索赔。潘奕喜立即与同事召集双方当事人进行调解。开始时因索赔金额过高，王某表示无能力赔付，调解陷入僵局，但最后潘奕喜和同事花了4天时间，还是调解成功了。
潘奕喜说，死者是一名外来务工者，首先要安抚家属的情绪，表明公正立场，取得家属的信任。死亡纠纷，来人往往较多，如处理不当，极易激化矛盾，因此责任区分必须明晰，赔偿理由要充分，另外，还必须始终讲普通话，别让当事人误解为私底下搞动作，造成不信任。
从1988年起，潘奕喜每年都调解重大疑难纠纷20起以上，多时达30余起，其中不知蕴含了他多少智慧胆略和辛勤汗水。
