中国义乌网9月22日讯（义乌商报记者 王佳丽 通讯员 方英芳）后宅街道有一位调解员，为了全身心投入人民调解工作，他无暇管理家里生意红火的工厂；为了及时发现并调解矛盾，他时刻把群众的事情放在首位。他就是后宅街道的调解员应建勋。
应建勋是后宅街道塘下村人，今年48岁。2002年，应建勋因担任市人大代表而与人民调解工作结缘。从2004年担任塘下村人民调解员，到2014年成为后宅街道人民调解委员会调解员，应建勋始终把为群众调解矛盾作为事业的追求。在从事调解工作的13年间，应建勋成功调解各类纠纷1000余起，成了受群众信任的金牌调解员。
一碗水端平的贴心“老娘舅”
在从事人民调解的工作过程中，应建勋非常重视“公平”二字。今年6月下旬，后宅街道中心调解室遇到了这样一起纠纷:来自湖南的陈某在某小区进行装修作业时，被同事掉落的半块砖头砸中脑袋，当时便被送进了稠州医院进行治疗。事情过去五天后，陈某仍住在医院，但他与包工头、老板三方因为医药费和误工费等问题未达成一致意见。情急之下，陈某委托妻子和小姨子到后宅中心调解室寻求帮助。
应建勋在了解情况后的一个小时内，就把装修公司的老板和包工头都约到了调解室。“当时三方的情绪都比较激动，这种情况下是不能马上进行调解的，得先缓和气氛。”应建勋说。
随后，应建勋针对三方的具体情况，算了一笔账。应建勋说，陈某提出除去医药费后赔偿1万元的要求是不可能达到的，按照全残标准，医药费加上补偿总共1.4万元，而根据陈述，陈某的伤势未构成伤残，所以建议大家都各让一步，1.2万元一次性解决。然而当时三方都不肯接受，调解陷入了僵局。
应建勋并没有气馁，他又给陈某妻子算账，并不断地给当事三方做思想工作，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。我们是在公平地解决问题，并没有偏袒任何一方，但如果大家都为了多争取自己的利益而不肯让步，那么事情就永远解决不了……”应建勋苦口婆心地劝说，经过1个多小时的调解，三方终于就工伤赔偿一事达成了和解。
用智慧及时化解矛盾
调解矛盾纠纷，除了要有丰富的调解经验和专业的法律知识，更要有聪明的头脑和把握事件发展方向的敏感性。今年元月30日，后宅街道中心调解室被20多人围得水泄不通，每个人的情绪都异常激动。应建勋询问了他们的来意后才知道，原来他们是后宅街道前毛店村某土建工程建筑工地的农民工，因被拖欠工资没钱回家过年，来寻求政府帮助。
2月1日，街道中心调解室受理了此案。在调查中，应建勋了解到:2014年12月，后宅街道前毛店村村民毛某与包工头陈某签订了某土建工程的合同，到2016年元月底，毛某已按照合同陆续支付给陈某80%的工程款。但此时，陈某手头没有资金支付农民工工资。
第一次调解陷入僵局:农民工拉住陈某，叫嚷着要陈某让家属筹款，否则不能走人。应建勋见状，急忙上前劝导，并建议大家第二天早上9点钟再来调解，人群这才散开。应建勋深知，如果农民工拿不到工资，不能回家过年，很可能引发过激行为。2月3日，进行第二次调解时，应建勋重新调整了思路，把重点放在了房东毛某身上。经过多次沟通后，毛某最终同意借给陈某20万元，以解燃眉之急，此借款在工程完工验收后，双方结算工程款时扣除。
2月3日下午2时，毛某把20万元现金交到包工头陈某手中，20多位农民工的工资全部发放到位。第二天早上，农民工们将一面“情系民工，一心为民”的锦旗送到了街道中心调解室。
应建勋说，像这样的案件，如果不及时化解，很容易发展成群体事件，所以，在为人民调解矛盾纠纷的过程中，还要学会及时止损，在关键时刻有效阻止事态进一步恶化，这才是人民调解员在化解劳动纠纷时的真正价值。
