中国义乌网9月22日讯（通讯员 冯丽敏）“你们四个，谁负责收集交警信息，谁负责下指令，谁负责发短信，各自的职责都明确了……”一走进义乌市公安局指挥中心办公室，就听到龚明义站在办公桌前进行任务分配。他的个头并不高大，甚至有点佝偻，但是声音坚定，在嘈杂的接警电话中也极为突出。未见其人先闻其声，这是身为指挥长的魄力。
今天要进行实兵对抗演练，随时有可能接到报警电话。时间、地点、警情都是未知的，龚明义需要做好相应的工作预案。龚明义说，遇到紧急情况，比如抢劫、自杀、暴恐事件，从接警到下达指令需要在一分钟时间内完成。在这一分钟内，要获知时间、地点、案件、人员伤亡情况、有无嫌疑人和车辆等几个要素，然后根据以上要素下达指令。
据悉，公安局指挥中心一天能接到2800-3000个报警电话，需要下达指令的接近800个。而龚明义在这个岗位上已经干了20年，7000个日夜，处理了300万余警情。
20年坚守实现零差错
龚明义，1963年生，1992年从部队转业到义乌市公安局，1996年市局指挥中心成立，也就是从那个时候开始，龚明义以指挥中心为家，再也没有挪过岗位，默默地为义乌公安奉献自己的青春。
可以说，龚明义和指挥中心是一同成长的。刚来的时候龚明义什么也不会，他就一边工作一边学习。了解到公安就是要依法办事，龚明义就自学法律知识。
指挥中心刚成立的时候设备比较简陋，下达指令还是用电话。现在先进多了，可视化平台、GPS对讲机指挥体系，能实现警情的快速下达。
110接处警岗位，直接面对的是整个市的报警求助电话，日复一日，年复一年。这个工作看起来简单，实际上却很复杂，每天接到的警情都是不一样，面对的报警人也是不一样的。这其中最需要的就是经验。“你接电话可能半个月就学会了，但是你要根据不同情况进行判断后下达指令，这个过程可能要半年甚至更久。”龚明义的经验就是这样一年一年积累下来的。
2015年某日上午8时46分，龚明义接到北苑医院急诊室的举报称，有一个孩子由父亲送来，自称从楼上掉下来，心跳呼吸都停止，检查后发现全身伤痕累累，脑袋肿得厉害。龚明义听到该警情后，根据多年经验判断，事情一定没有那么简单，就立即指令北苑派出所和刑侦大队前往处置。民警到达现场后，了解到死者小女孩才五岁，刑侦大队将死者父亲带回大队接受调查，据他交待，孩子是由孩子母亲殴打致死。
通常下达指令以后，龚明义的工作并没有结束，他还要实时跟踪案件进展，案件结束，看到出警情况反馈，他心里悬着的那颗石头才算落下。
对家庭始终愧疚
杜寿青，1998年来到市局指挥中心，和龚明义已经共同处事18年，也是办公室里和他相处最久的一位同事。在他眼里，相比领导的角色，龚明义更像一个和蔼的朋友，在工作上、生活上照顾着团队里的人。
指挥中心的接警员大多数是二十多岁的小姑娘，要是这些小姑娘在感情上遇到了烦心事儿，她们都乐意找龚明义聊一聊。接警的时候，一些报警人态度恶劣，这些小姑娘听了心里难受，龚明义就开导他们，“我们是服务行业，要理解群众。如果你的家人受伤了，警察五分钟没到，你心里会不会着急？我们在办公室的五分钟一会儿就过去了，但是在现场五分钟实在是太漫长了。”
在指挥中心，龚明义就像一个大家长，管理着群组的大小事务，还会组织大家参加户外活动，聚餐。然而对家庭，龚明义始终怀有愧疚。从事公安工作二十余年，逢年过节从来没有休息过，有时候在家里休息也会因为紧急情况赶回局里。“家里意见很大，节假日从来没陪他们出去玩过。”但是面对家人的抱怨，龚明义依旧表示要以工作为重。杜寿青说不知道是不是因为这个原因，指挥长有点怕老婆。
“老黄牛”只为干好一件平凡事
“非常敬业和专业，我们给他取了个外号叫‘老黄牛’。”指挥中心副主任何坚明是这么评价龚明义的。
老黄牛，有着朴实无华的外表，它谦逊和、低调，一心耕作，心无旁骛。就像龚明义，他从不张扬，不表白，不自夸，更不浮躁，也不满足。他总是有一股劲，总是以那样进取和开拓的姿态，默默地耕耘、奋斗。他踏实肯干，坚定勇敢，即使是暴恐来了，亦能冷静处置。
某日，接到金华市局模拟暴恐警情：在义乌市稠城街道南门街沃尔玛超市门口有三个人在砍人。龚明义立即启动暴恐警情处置工作预案。迅速协调接警员通知稠城派出所、交警、刑大，通过对讲机指令武警特警动中备勤组、巡防前往现场，安排隔壁接警员通知120。在此次模拟中，武警特警动中备勤组在接到指令后40秒内到达现场，并把现场情况反馈给指挥中心，其它警种也在规定时间内到达。
接警员实在是一份太平凡的工作，这份工作不会出很大的成绩，所以龚明义没有很大的成就，也没有受过什么表彰。但是这里最接近群众，听到的都是民众所急、民生所难，他们要负责消化鸡毛蒜皮的小纠纷，也要承受生命被撞击消逝的悲痛。“在这里工作的人，都是默默无闻的人，没有轰轰烈烈的事迹，能够做到平安已经很不容易了。”龚明义最后这样说道。
无怨无悔，只为平安。这是所有公安工作者的心愿。
