10月22日下午1时许，义乌市公安局佛堂派出所值班室接到一个求助报警，称在双林路上有个聋哑人找不到家。接警后，值班民警陶逸群等人火速赶往现场处警。到现场后，由于聋哑人听力、语言能力受限，也不会写字，不但聋哑，而且年纪也比较大，民警只能从她随身携带的皮包内寻找线索，看看是否可以找到能够证明她身份的证件。
随后，民警在包内找到一张她的身份证，但凭着这张身份证，只知道她是河南人，除此之外再也找不到其他线索。民警在确认周边群众无人认识她后，只能将其领回派出所。在佛堂派出所，民警对人员信息进行比对，并多方打听，最终联系上了聋哑人的家属。当家属赶到派出所，见到自己走失的亲人时，激动地向民警连声道谢。
聋哑人尤其是不善手语者，走失之后很难找回，为防止出现此类走失事故，家人应该怎么做呢？民警提醒，家人可以在聋哑人身上放联系方式，比如把联系信息做成小卡片，再塑封起来，和随身物品放到一起，平时多叮嘱、打打预防针，万一迷路寻求帮助时就出示这些卡片。也可以佩戴黄手环，并在上面写上姓名、家庭地址及亲人联系方式等，以便聋哑人走失被他人发现后能及时联系到家人。
此外，家人也可以利用手机、手表等定位。现在不少手机、手表都有定位功能，可以给聋哑人买个手机、带定位手表，开通GPS定位功能，通过手机地图之类的软件，打开手机APP，家人自己就可以查到聋哑人的位置，实在不行还可选择报警，求助警方帮助。同时，在聋哑人手机里存上家人的联系号码，把联系方式当作手机的锁屏提示信息，或做成桌面壁纸、屏保都是可以的。
