中国义乌网11月22日讯（通讯员 楼天喜）“双十一”已经过去，义乌快递实现了全网不瘫痪、重要节点不爆仓，整个快递旺季平稳过度，血拼的硝烟似乎已经离我们远去，而“双十一”当天，义乌快递发件量达到1080.32万件，跟去年相比增长98.19%,达日平均的3倍。11月11日至20日期间，发件业务总量超6600万件，达到6638万件，较去年同期相比增长了74.04%。
电商体验提升，快递先行
义乌后宅街道一家经营高档镜框的淘宝卖家今年“双十一”收获了一千多笔订单，由于产品特殊，每个快递包裹都是大块头。往年很多买家会反映他的快递太慢，而今年大部分“双十一”包裹三天时间就送到了客户手中。去年快递到东北大概要4-5天，今年只需3天。
除了拼时效，快递企业各显其招，跟进软性服务，提前进仓化解高峰拥堵。由于不少电商都有预收或者预定环节，以此来预估‘双十一’当天的发货情况。义乌申通极力向电商们推荐入仓服务，让电商先把部分产品送到快递企业的发货仓库，以便为大客户做好预案。大客户提前入库服务，由快递公司代为打包发货，可以大大提升发货效率。
快递转型升级，提速2016
电商企业对快递满意度提高的背后是义乌快递行业场地、设备和服务的升级。今年来，各快递企业全部入驻义乌快递园区，并引进了先进的生产设备，据了解，圆通在新园区投入500万资金建设2000余米自动分拣流水线，在义乌全市布局26个预分拣场地；申通快递在双十一期间增设了一组机器人分拣设备；中通新增10台大型拖车，使用两组自动分拣装备，在义乌全市布局60个预分拣场地，着力提高快件生产运输能力。
不断完善的基础设施大大缩减了快件运转时效。圆通新增50多辆大吨位车辆直发各个省市，同时针对西北、西南等较偏远地区增加航空件比例，大大提升快递流通速度。申通自动生产线投产使用后，将分散在各营业门店的快递操作统一收回到分拨中心操作，提升时效，在双十一期间对于整体的吞吐量峰值大大提升。快递园区的投用，使快递企业实现全天候、多频次收件，解决电商仓储难题，收的进，出的快，最快可实现1小时发货。今年义乌圆通‘双十一’第一天总重量达到200多万件，全部顺利发出。
时效安全服务将成发展常态
场地升级的同时，义乌邮政管理局积极引导快递企业注重服务的升级，抓安全，比速度，拼服务，要让快递更快捷，服务更满意，而且要常态化实施。
“双十一”期间，顺丰快递义乌分公司从一开始的件量预测，到中间的分拨、站点处理，到后续客服各方面的回馈，做了一整套的预案和跟踪，整体运行十分顺畅。
各快递企业在双十一期间车辆临增1125辆，增幅达到45.9%；收派人员临增1338人，增幅达到27.2%；操作人员临增1515，增幅达到49.8%；客服临增251人，增幅达到34.1%，有效保障了旺季期间生产力；同时调整作业模式，采取了诸如改上午派送下午揽收为全天候派送揽收，延长分拣操作的时间，快件处理中心轮流排班24小时不间断操作，提高快件处理效率和能力。另外部分快递企业还为大电商客户提供货运仓储和推广电子面单管理系统等一系列服务措施。
义乌邮管局通过信息化监管方式，利用企业集中监控中心与园区安全指挥中心联网实现了实时督导网点标准化作业，有效提升快件的安全、提高快件的时效、提升客户的服务体验。
