云南小伙杨小刚大专刚毕业，已在昆明开了一家小铺，零售兼批发驴友装备，货源来自浙江义乌市。虽然辛苦，但他的生意上手很快。杨小刚的幸运，得益于义乌中国小商品城的“诚信体系建设”。这个国内最大的小商品城，拥有7.5万个商位，日客流21万人次，经营26个大类、180万个单品，商品出口219个国家和地区。
“保持市场繁荣的核心要素是什么？答案是两个字：信用。”义乌市委书记李一飞说。
失信者要付出惨痛代价
在义乌经商可不是那么随便。“今年起，所有新入场的经营户都要‘先培训后上岗’，主要培训两块：诚信意识和服务观念。”义乌市场监管局局长朱建福介绍，目前，义乌培训新入场经营商户已经27期10万余人，这些商户都必须了解义乌正在力推的“诚信体系建设”。“2008年1月，义乌就发布了市场信用指数。”朱建福说，“目前，市场经营违法率从2000年的1.5%下降到2013年的0.48%，而客商诚信满意度高达97%！”
到义乌国际商贸城买东西，客户只需先看商铺门上的标识，政府发的“诚信商户”小铜牌上，星星越多，信用越好。手机扫一扫商户二维码，点一点商贸城门口的“市场信用平台”的显示屏：商户信用如何，是否准时发货，有无拖欠工资，一目了然。评级信用高的商铺，义乌给予低息信用贷款等优惠，等级越高，优惠越多。
失信者在这里则要付出惨痛代价，至今已有11家违反相关规定的商位被收回。
内不欺己外不欺人
义乌国际商贸城旅游购物中心五楼399号，是一个无人值守店。这里几十种商品全部10元，自动投币。店内横幅醒目地写着：“内不欺己，外不欺人”，“这里出售诚信，因为有信誉”。无人值守店开了近两年了，老板何强自豪地说，从没发现有人在店里拿了东西不付钱。以诚相待，义乌商户至今实行“赊账”，这在全国可能是“独一份”。有了订单，不管国内国外，商家先发货，货款按照合同约定后结。
无论在市场还是在官方网站“义乌购”，义乌要求所有商铺必须进行市场经营主体实名认证。外来客户登录“义乌商事主体信息公示平台”，就能查询贸易方的诚信信息，不诚信的商位会被列入“黑名单”。无论线上线下，商户的信用记录将一直跟随其在义乌经商的整个阶段，“可信、可控、可追溯”。
今后，来义乌的商户可以更加放心了：义乌的公共联合征信平台正在逐步完善，工商、公安、司法、金融等多个部门的信用信息都将统一到平台上。
围绕诚信推进改革
2011年，义乌国际贸易综合改革试点正式获批，2013年4月，义乌获准试行新型“市场采购”贸易方式，这些改革的支撑点，正是义乌商户的诚信意识。
改革带来义乌更大步伐的前行。截至2014年6月底，全市涉外经营主体5300家，比试点初期增长近50%。与此同时，2013年出口商品质量通报同比下降31%，入境义乌外商达43.9万人次，外商签证业务量超过杭州、宁波两地总和。电商发展也是一帆风顺。
诚信让义乌市场迅速“做大”。义乌按照市场“走出去”战略规划，构建“义乌系”市场网络，目前异地加盟市场已达18家，并在10多个国家和地区设立了境外分市场或配送中心。
刊于2014年10月13日《人民日报》
记者：顾春
