中国义乌网8月2日讯(通讯员 郑琤 商报记者 林晓燕)这几天，到义乌市行政服务中心办理人社相关业务的市民发现，原先位于A区的医保、就业、行政审批等窗口全部搬到了B区，原先社保、医保独立的咨询取号点也被B区的一个全新综合服务岛替代。
据了解，此次窗口和服务区域调整是市人社局“最多跑一次”“减窗口”作战计划的第一步。7月底完成首轮减窗后，该局在行政服务中心的窗口由原来的41个减少至27个，减窗率为34%。同时新设立人社综合便民服务岛，提供统一的咨询(查询)、取号、资料预审、自助服务引导、投诉建议受理等多功能服务，通过便民服务前移，做到“能不到窗口办理的就地解决”，大大减少了参保群众办事等待时间。另外，升级完善了自助服务区，由专人指导办理，以自助服务机+网办电脑的组合，为参保群众提供多元化的自助办理渠道。
今年以来，在“最多跑一次”改革持续推进过程中，市人社局从老百姓最期盼的“关键小事”改起，着力在理顺机制、提升效率、优化服务等方面不断取得突破。今年6月，市人社局制订“增网办”“减窗口”工作方案，方案提出:到2018年9月，实现人社业务“义网通办”网办量80%以上，行政服务中心人社窗口减少50%(减少21个)以上。
为顺利推进“增网办”“减窗口”工作，人社局每日开展“总办件量、义网通办、其他网办、可网办但在窗口办、无法网办”五组数据统计分析，重点分析“可网办但在窗口办”数据并提出精准举措，使“可网办但在窗口办”的日均办件量从6月的1500件下降至目前的855件，以“增网办”有效促进了“减窗口”落实。
接下来，市人社局将通过加快“义网通办”人社事项优化应用、引导用人单位“义网通办”网办、指导镇街人社窗口“同城通办”“就近代办”等，以“增网办”促进“减窗口”落实，进一步改善经办环境，增强群众和企业的获得感。
