国内不锈钢产业发展至今已有数十年的时间，在这样一个以男性为主导的行业中，正佳不锈钢制品有限公司负责人丁芝琴入行已20多年。平时，丁芝琴说话嘴角总是噙着笑，话语轻柔，让人平添一分暖意；但生意场上的她，却有着与外表截然不同的果敢。面对家人质疑和同行竞争，她从未退缩，还将生意做到了全国乃至全球。年过半百不再言青春年少，但心态开放包容的她仍然充满活力，不惧困难。“‘不锈’人生是我的追求。”搬店后，公司老客户一个没丢，新客户主动上门。现在，她又开始学习电子商务，拥抱新挑战。
涉足不锈钢行业 力排众议开工厂
“刚刚处理了一个订单，一共是200多吨的建材。”昨天，义乌上佛路上的建材物流园内，丁芝琴一早就在接待客户，处理完这单生意，她才有空歇一口气。
回忆起刚入行那会，丁芝琴记得那是20多年前。
她夫妇都是义乌本地人，从小耳濡目染，夫妻俩自然而然就经了商。丁芝琴在建材一行，生意还凑合。几年后，不锈钢产业开始发展，相关制品受到了市场的重视。和国内不少同行一样，丁芝琴也看中了不锈钢产品的发展潜力，开始加大不锈钢产品的比重。
1996年，丁芝琴正式涉足不锈钢行业。她记得，那时候的义乌，仅有四五家店有不锈钢产品，了解其性质者也不多。“刚开始不锈钢还不够普及，市场需求并不大。”生意并未达到预期，家人对丁芝琴偶有微词。但不锈钢有表面光滑坚固、不易积累污垢、不易生锈、便于清洁的特性，加上其本人努力，销路也就慢慢打开了。
上世纪90年代后期，不锈钢被广泛应用于建材装饰、食品加工、机械制造、化工等领域。感受着市场需求持续释放，丁芝琴有了新的打算。
“之前一直从别家拿货，但由于货源不同，产品质量把关较难，多参差不齐。还有一个难题是，客户多赊账，但拿货又必须全额付清，资金周转就出现了问题。”丁芝琴思虑再三，决定投资建一个不锈钢工厂，并不顾家人反对，力排众议后敲定了项目。
广东佛山是不锈钢产业聚集地，她决定将工厂选址定在佛山。2008年，广东省佛山市南海正佳不锈钢制品有限公司正式成立。
有了自己的货源，产品品质有了保证，交货也更及时，资金周转也活了。原先客户主要集聚在东南沿海一带，有了工厂后，丁芝琴接单更有信心，生意辐射面扩展到了国外。“以非洲、中东国家为主，欧美市场也有涉足。”丁芝琴说，目前，非洲地区的基建需求较大，带动了建材类产品的出口。
重技术搞创新 提高产品竞争力
发展至今，广东佛山市南海正佳不锈钢制品有限公司已是一家专业生产机械构造用、建筑装饰用和工业配套用不锈钢管的制造企业，产品广泛应用于装饰建筑、五金制品、卫生洁具、医疗器械、家具、厨具、实品、汽车、供水管等众多行业。
在公司发展壮大的同时，丁芝琴也深感行业竞争愈发激烈。在一众功能类似、品质相差无几的产品中，要想保持自身产品的独特性，就必须作出改变。丁芝琴选择在技术和创新上突破，卖产品同时输送技术，经常更新样品，给客户更多更新的选择。
“比如一些出口至非洲的产品，部分是钢架结构，到目的地后需要客户重新雇人安装，但部分产品结构较为复杂，如果他们有需要，我们会派遣技术人员前往客户所在国，提供技术支持，直至客户完成组装。”丁芝琴说。
周到细致又具针对性的服务，令她收获了客户的一致好评。这些年来，她习惯从客户的需求中提炼出有效信息，并及时反馈给工厂，寻找改进产品甚至生产新品的可能性。店内的一款304不锈钢快速连接水管，就是从客户身上得到的启发。
之前，一名客户进货时随口问了一句：“有没有不锈钢的水管？”
说者无意，听者有心，当时，丁芝琴就在思考为何不试试。“市场上通用的PPP塑胶水管长年不间断运行，容易发生漏水或者渗水甚至爆管的情况，而不锈钢水管密封性能好、强度高、耐腐蚀，使用寿命长，是理想的供水管道。此前市场上也一直有类似的产品，但安装接口设计不当容易渗水。我们就在此基础上进行了多项改进，可以让客户快速连接，徒手安装，且不渗水。”丁芝琴说，该产品申请了多项专利。自去年投放市场来，受到不少客户青睐。
今年夏天，丁芝琴与同行一道，将店面搬到了新建的建材物流园。相比原市场，新市场统一规划，空间更大。搬店后，丁芝琴的老客户一个没丢，还多了一些自己找上门的新客户。
丁芝琴说，无论是外部环境还是内部环境，市场一直在变，他们不能在原地一动不动，必须要趁机改变，赶在行业变革之前站稳脚跟。
