上周五，电商们和“剁手党们”期盼已久的“双11”如期而至。自2009年推出“双11”创意以来，11月11日除了光棍节外，被赋予了购物节这一更为鲜明的标签。来到第8年，这个由互联网时代造就的节日，已发展得越发轰轰烈烈，其规模已远超美国的“黑色星期五”，成为全世界最大的网上购物节。
线上线下联手，今年的“双11”再次刷新由自己保持的一条条纪录。从天猫晒出的成绩单来看，52秒破10亿元；6分58秒破100亿元；24小时破1207亿元……仅成交额这一项数据就足以令人瞠目。从2015年的912亿到今年的1207亿，295亿的增长额代表着天猫创造了又一个零售奇迹，更意味着中国电商力量正在创造未来世界的新经济体。
义乌心声
买家和卖家都被我们承包了
在大数据面前，每一座城市、每一家品牌、每一个群体、每一环产业链，都拥有属于自己的肖像画。它们加在一起，便是当前中国网络消费市场发展的缩影图。而义乌，这座活力与潜力无限的城市，正致力于打造全国网商集聚中心、全球网货营销中心和跨境电子商务高地。
以国际商贸城为载体的实体市场，如同电商免费仓库，带动了义乌电子商务的迅猛发展。2012年以来，义乌电子商务年交易额分别为520亿元、856亿元和1153亿元，2015年达到1511亿元。目前，注册地在义乌的账户数超过25万家，国内快递日均出货270万票，跨境快递日均出货60万票，内贸网商密度位居全国第一，外贸网商密度仅次于深圳位居全国第二。今年1-9月，全市电子商务成交额1225亿元，同比增长21.6%。
在“双11”的购物狂欢盛宴中，义乌不仅以买家的身份而存在，“剁手额”位列全国县级市第二位；卖家的角色同样刻画得出彩，截至11月11日24点整，义乌快递发件量突破1080万件，排名全国第二位。“电商换市”理念和举措，正渗入和推进至义乌电子商务产业链的各个环节中。
不只是供货端
市场经营户探索B2C电商模式
从鸡毛换糖出发，经过几十年的培育，义乌建立起庞大的小商品实体市场，坐拥7万经营户。在电商B2B2C的核心产业链条中，义乌市场经营户曾长时间担当着第一个B的角色，即电商卖家的供应商。随着“电商换市”工作的整体部署与具体落实，他们角色正悄然发生变化。
走进位于国际商贸城G区3楼9街翰林钟表的摊位，首先跃入眼帘的就是各式各样的精致时钟，有序地排列在多层货架上。据经营户朱新春介绍，从1999年建立工厂开始生产钟表至今，他们已发展成为“中国梦”系列产品的授权企业，以及“Hello Kitty”和“迪士尼”的授权商，并形成了一套集产品自主设计、研发、生产、推广、销售于一体的供应链体系。
“打开淘宝，输入‘钟表’检索关键词，在钟表类目销售量TOP10的店铺中，有8家是我们的客户。”朱新春的语气中透着自信与自豪，“为备战‘双11’，不少电商早在9月底10月初，就来下订单了。这段时间，我们的生产线一直是加班加点，赶货忙。”看这情形，如果你认为翰林钟表还只是做着传统批发生意，那就错了。
朱新春告诉记者，他们正通过运营天猫旗舰店的方式，着力推出自己的钟表品牌“翰林时光”，以此走上品牌化发展之路。数据表明，与2015年“双11”相比，翰林钟表在天猫的零售下单量增长近3倍，成交额同比增长3倍。
在“双11”的舞台上，以翰林钟表为代表，义乌市场经营户正展现出从传统批发贸易，向电商零售业务拓渠的趋势。义乌实体市场不再只是电商的供货端，而是逐渐挑起厂商和中间商两个B端的业务。虽然就目前的情况来看，传统批发业务仍占大头，但也足以传递出义乌市场经营户求转型升级的决心和作为。在我的地盘听你们的需求
从二房东到服务集成商
义乌作为大众创业的胜地，吸引着一波又一波的人投身于电商创业的大军中。与此同时，一个个淘宝村、一座座电商产业园在义乌乘势而起。这其中，最负盛名的莫过于被赞誉为“中国网店第一村”的青岩刘。
青岩刘村位于义乌市江东街道。十年前，说起青岩刘，那只是个义乌普通农村，而今这里因为电子商务而声名鹊起，因为总理的到访而名声大振。2014年11月9日，国务院总理李克强夜访青岩刘，并作出高度评价：“网店经营在你们村集中发展得最早，现在村里的网店数量已经是居民户数的十倍，网店在虚拟空间服务实体经济，开拓巨大的市场空间，你们不愧是‘网店第一村’！”
在青岩刘村党委书记毛胜平看来，想要守住这一好名声，不能只固守着租房开网店的旧业。青岩刘和普通的电商产业园不同，它是能集工作和生活于一体的综合区，人们来此创业应该能享受到更多的便利条件和舒适环境。就今年的“双11”，青岩刘推出了几项特别的服务：一、协助招聘临时工；二、展开关于“双11”主题的免费培训；三、免费提供临时仓库；四、对接物流公司，优先安排揽件。
而产业园在切实了解入园企业的需求后，也纷纷针对电商购物节提供精准服务。e电商园负责人陈义龙介绍:“为了服务好园区内的电商企业，在‘双11’前期，考虑到园区电商企业资金周转问题，我们与工商、农商等5家银行积极对接，为园区内的电商企业提供短期贷款等金融服务。同时还为电商企业提供基础设施保障，当天会有电信和网通、铁通、电工等相关工作人员蹲守各园区为企业服务，保证24小时内不出现宽带断线、电线短路等问题。”
做好电商的搬运工
义乌“双11”快递发件量突破1000万件
24小时，火热异常的“双11”网购大戏落下帷幕。但对于快递物流行业来说，揽件忙、派件忙的日子才刚刚开始，并估计将持续一周。记者从义乌邮政管理局获悉，义乌市快递包裹发件量创下单天历史新高，“双11”当天快递行业总发件量突破1000万件，跟2015年同期相比翻了一番，超日平均的三倍。
据了解，为积极应对快递高峰，义乌市邮管局在“双11”到来前已做足准备，对物流行业协会作出以下要求部署：
一、加强沟通与协作，确保业务旺季服务保障工作顺利完成。2016年快递业务旺季主要集中在“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2017年元旦和春节(1月28日)前夕，共计88天。其中，“双11”期间(11月11日至16日)将出现旺季峰值。协会要以确保“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)为目标，加强快递企业之间的交流与合作，提高快递服务水平。
二、在旺季服务期间要制定应急预案，及时掌握各企业的旺季的预测业务量数据、旺季能力准备情况，重点企业最大的日处理能力等，督促企业完善旺季服务和安全保障方案。协助邮管局协调电商企业与快递企业间建立旺季错峰发货、均衡推进机制，根据快递企业服务能力安排发货、避免发货过度集中造成爆仓、瘫痪。采取适当措施加强农村地区服务网络稳定性。旺季期间要加强现场指导。
由此，针对“双11”物流高峰期，增加车辆1125辆、收派人员1338人、操作人员1515人、客服251人。此外，各快递揽件处理中心实行轮流排班，24小时不间断操作。此次双“11”快递揽件量首次应用快递数据实时分析系统，全程记录义乌市双“11”快递业务量数据。
据义乌顺丰相关负责人介绍：“顺丰‘双11’期间，启用了顺丰航空超过100余条航线资源，建立区域性转飞模式，推动包舱包量资源获取，保障更多快件通过1条航线完成运输；增开超过6000条线路，增加超过2万台车辆运力，并首次在高峰期推行资源整合与甩挂运输模式，充分利用大数据技术模拟收发件重点区域及货量，大力增加和应用直发模式以减少流转环节。”
术业有专攻
培养电商细分行业的专业化人才
大学生群体自主创业做电商、微商，在如今的高校已是一个较为普遍的现象。但是，想想在十年前，就有一所学校的学生，用着电脑在网上做生意，还真是件新鲜事儿；七年前，就有一所高等院校成立了专门的创业学院也算前所未有。而义乌工商职业技术学院(以下简称“义乌工商学院”)就是这样的先行者，成为全国第一所积极倡导大学生创业的创业型大学。
众所周知，学生群体是“网购剁手党”的主要组成力量之一。但对于义乌工商学院创业学院的学生而言，在“双11”当天挑灯夜战，不仅是为了“买买买”，更是为了“卖卖卖”。据悉，学院层面策划组织了“迎战双11、决战双十二”创业大赛，对学生个人和班级整体业绩展开评比，不仅为塑造优秀学生典型，更重要的在于为大众创业造氛围、造激情。
“双11”到来前，记者从义乌工商学院了解到，为迎接本次购物节，学生卖家们在一个月前就开始策划准备。龚江波是创业班大三的学生，与几个同学组成团队一起做电商。他指着放在教室里的一箱箱毛衣说，这是从绍兴一家工厂运来的货。为了提升供货效率，“双11”前后几天，团队中的一名成员专门在绍兴与工厂直接对接提货。
大二大三的学长学姐忙着做生意，大一的学弟学妹自然也不会闲着。据创业学院党总支书记陈旭华介绍，大一新生以“创客志愿者”的形式参与到“双11”活动中，服务于优秀的创业团队，例如帮忙打包发货、当客服等，以此让他们不仅能体验“双11”，体验创业，还能感受到榜样的力量，有助于培养新生创业积极性。
义乌工商学院成立了全国第一所创业学院，设立了全国第一个依托电子商务专业批量培养学生老板的创业班，是名副其实的“第一个吃螃蟹的人”。去年8月底，国家副主席李源潮曾亲临义乌工商学院创业学院进行考察，他指出：“如今电商市场竞争越来越激烈，你们的学生何以一如既往交出亮眼的业绩？”义乌工商学院给出的答案是，我们的老师就是电商创业者，只有老师自己亲身站在电商第一线，才有能力一步步把学生带上创业道。在创业教育面前，党员更是起到了先锋模范作用。作为党员创业导师代表，金文进老师带领学生一起做电商微商，将义乌土特产红糖销往全国各地。
目前，在义乌电商换市的大背景下，作为一所创业型大学，义乌工商学院通过设立创业学院，鼓励学生创业，不仅为培养几个电商大卖家，而是通过创业的行为，引导学生发现自己感兴趣或擅长的行业领域，从而为义乌电子商务产业链的各个环节输送专业化人才，切实推进电商换市进程。
