中国义乌网4月25日讯（义乌商报记者 楼一强）“要打造温暖北站，必须发挥党建引领作用，让居民感受到来自党员的关怀，来自社区党委的关爱，营造‘一家人、一条心、一起干’的氛围，实现从党员干部带头干到居民群众主动干的转变。”后宅街道北站社区党委书记王国向介绍，“只要有家一样的氛围，社区自然就和谐了，管理中的许多问题也就迎刃而解了。”
今年以来，北站社区以深入开展“三服务”活动为契机，通过党建+服务，依靠日益壮大的志愿者队伍，把服务的触角深入到一家一户，积极把群众的困难和矛盾解决在萌芽状态。
数年前，因涉及杭长铁路建设，苏街村朱小弟等9户居民的房屋被拆迁安置到了何界小区。由于水、电、燃气等基础建设问题，11栋房屋迟迟无法动工。社区党委先后把9户安置户邀请到社区10余次，会同“老娘舅”志愿者，积极协调相关职能部门落实安置户的合理诉求，9户居民终于息诉罢访。去年底，11栋房屋顺利结顶。
何承荣是北站社区溪坦小区的居民。多年前，他因旧村改造押金问题，与小区产生矛盾纠纷，街道、社区多次调解无果。社区党委请了社区居民陈丽娟来帮忙。陈丽娟是市人大代表，处事公道。在她和社区党委的共同努力下，押金问题得以彻底解决，一场长达7年的信访积案就此化解。
“要妥善解决信访问题，必须构建矛盾纠纷多元化调解力量，要让辖区居民志愿者、人大代表、议政会代表参与纠纷处理，吸纳当地有威望的离退休老干部、老同志及社会乡贤、骨干等充实调解队伍。”北站社区主任何蔚平说，“实践证明，选派民间力量参与社区矛盾纠纷信访工作，为化解信访积案、促进信访形势向好起到了重要作用。”据统计，截至目前，今年北站社区共调解信访件12件，已化解信访8件。
后宅街道负责人介绍，仅2018年下半年以来，北站社区已成功解决了多件历史积案，化解了4件可能引起群体上访事件，不仅在辖区范围形成“小事不出社区，大事不出镇街，矛盾不向上移”的良性信访格局，更有力地促进了小区“两委”职能转变、公共服务延伸和党员干部作风转变，让干部能真正沉下身子主动打通解决群众诉求的“最后一百米”。
