日前，读者周小姐称：去年12月在义乌地下商场(世纪商城)某女装店消费时，店家告知参加店里的“白吃猫”活动，消费后能抢红包和返利共计60%，因此她一口气消费了1807元的女装产品。然而时至今日，店家仍未兑现承诺，还有810.26元未返还。
鼓励消费者当“白吃猫”
商家却迟迟不返利
去年12月30日，金华市民周小姐和朋友在义乌世纪商城“IHIMI品牌女装店”消费时，被店家的“白吃猫”返利活动吸引，一口气在店内消费了1807元。
“当时老板说，衣服是全场4.5折，参加店里的‘白吃猫’活动，可以参与现场摇现金红包，更有机会摇到现场免单，而且她保证人人都有奖。”周小姐回忆说，最让她心动的还是红包之外的“排队退款福利”。
周小姐告诉记者，商家承诺购物后可以参加“白吃猫”排队退款，红包加上退款，总返利金额为消费金额的60%，但名额只限30人。周小姐现场就动了心，决定参加活动。
当时，周小姐在店员的指导下关注了一个名为“白吃猫”的小程序，通过微信扫二维码支付1807元服装款后，随即就参加了摇红包返利活动。“我摇到了221.86元的大红包，而且红包立刻到账，当时就深信这个活动不会有问题。”周小姐出示了“白吃猫”小程序的“个人中心”截图，显示当晚又收到一笔提示为“广告惊喜”的51.98元退款，截至当天共有273.84元返利进账。“当时我排名第六位。”周小姐说，“按店员的说法，等前面5位完成60%退款时，我也能领到剩余返利。”
然而，令周小姐没想到的是，一周后，退款进度仍旧停滞不前，排队金额始终显示着“810.36元”。“这意味着，商家在那两次返利后一直没有给我兑现剩余款项。”周小姐通过店家组织的微信群联系上对方，但对方的说辞，从“还在排队”到“生意不好，等一等”“过年了，年后说吧”，始终没有给出明确回复。
今年3月，当周小姐催促商家兑现返利承诺时，却发现“白吃猫”小程序已提示“暂停服务”，群里的店员表示需下载“白吃猫APP”才能了解进度。此外，对返利一事仍保持推诿态度。“要不你到店里来买衣服，剩下的钱抵扣40%的现金？”对于店家抛出的解决方案，周小姐表示“我只想要返利”。
监管部门提醒，
参加返利促销需“理性消费”
意识到自己的返利可能无法兑现后，周小姐向义乌市场监管部门投诉。接到投诉的义乌市市场监督管理局稠城监管所工作人员告诉记者，他们曾组织双方调解，但服装店店主不同意协商调解。“我们还组织队员到服装店了解情况，店主表示，当事店员已离职，她不清楚情况，不参加调解。”该工作人员表示。
当记者提及“白吃猫”返利平台时，市场监管部门表示，该平台公司注册地为上海，尚不能跨区域调解。“消费纠纷是民事纠纷，现行没有强制调解的法律规定。”工作人员建议，投诉人可收集证据向法院起诉。
那这个宣称能“白吃”“白拿”的“白吃猫”到底是什么？记者从义乌多个商家处了解到，“白吃猫”是一个主打返利促销的平台。去年，“白吃猫”的工作人员曾在义乌做过推广活动，当时餐饮、娱乐、服装等多个行业的店家引进了该平台，希望借助平台规则稳固客源，回馈客户。
对此，监管部门提醒广大消费者，返利促销等商家活动意在刺激消费，消费者还需保持理性，避免盲目跟风，引发纠纷。
