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“通过家政服务部介绍找了个保姆，结果做了三天拿走500元工资，就辞职不干走人了，现在保姆已不知去向。此后多次联系家政服务部，要求重新介绍一位保姆，但对方却一拖再拖，两个多月过去也没有介绍。”日前，家住义乌福田街道的杨女士，找到了义乌市市场监管局稠城监管所，要求市场监管部门助其维权，退还500元中介服务费。
据了解，由于工作忙，小孩无人照料，杨女士便找了一家家政服务中介，双方签订中介协议书，由家政服务部为杨女士推荐会做家务、护理婴幼儿的保姆，如不满意，可以免费更换；杨女士则需要为之支付500元的中介费。
今年5月初，家政服务部给杨女士找来了一位保姆，但这个保姆做了三天就走人了。两个多月过去，中介一直没有介绍新的保姆，杨女士要求退还500元中介费。对此，家政服务方面也是大诉委屈，“保姆不愿意来，我们也不能强制人家呀”。
执法人员认为，家政服务部此前已给杨女士提供服务，不存在提供虚假信息及其他不法行为，但两个多月没再给杨女士介绍阿姨，让其无法接受。经调解，家政服务部同意扣除服务费200元，退还余款300元整。此调解双方表示满意。
市场监管部门提醒，今后找保姆时，一定要选择信誉好、相对比较规范的家政公司，至少要看经营者证照是否齐全、服务制度是否完善，所提供的服务人员是否经过体检等。一定要与家政公司签订协议，协议中要约定好违约责任。
