开栏语：一个人的正能量可以让人变得自信、乐观、向上，一个社会的正能量可以形成免疫气场，让道德保持健康。当代社会，各种压力和道德欺骗事件让越来越多的人对生活产生了悲观情绪，需要正能量的鼓舞。
2017年1月份开始，中国义乌网联合中共义乌市委宣传部、义乌市网信办、义乌市文明办等部门，推出正能量栏目《十八力》，用最朴实的言语，记录义乌本地的感人故事，形成义乌正能量磁场。
中国义乌网7月29日讯（记者 罗德慧 通讯员 吴波 朱冰 编辑 童晓）“7号站台有位旅客晕倒了，请立即前去查看！”7月28日16时05分，G1495次列车到达义乌站时，“商城之窗”雷锋服务站的客运员朱冰接到对讲机呼叫，称7号站台有位旅客晕倒了。在询问相关情况后，朱冰立即通知综控广播寻找医生，边拨打120急救电话边提上红十字急救药箱赶去站台。
到达站台后，朱冰看到一位女性旅客斜坐在椅子上，面色苍白，还不停冒着冷汗。该女子自述肚子痛，还有点想吐。“以前有过类似症状吗？”朱冰一边安抚旅客，一边询问。“以前也有点痛经，但从没有像今天这么痛过，也不知道是不是痛经。”说完，女子便躺在了地上。
朱冰随即拿来一件衣服，折叠后垫在了该女子头部，然后跪在她身旁，用温水瓶为她暖肚子。考虑到站台温度较高，朱冰又为她扇起了风。见该女子眉头有所舒展，朱冰查看了旅客的身份证件，得知旅客姓祝，江西上饶人。当天是从杭州前往衢州转车，没想到中途突发急病在义乌站下了车。
随后，客运值班员潘迪磊为祝女士联系了退票事宜。几分钟后，120急救人员赶到，将祝女士就近送去了义乌市中医院。朱冰也立马联系了旅客的家属祝先生，告知了祝女士在站台晕倒并被送医的情况，电话那头，祝先生连声道谢。
当晚7点左右，朱冰又给祝女士拨去电话，询问病情情况。祝女士告诉朱冰，自己初步检查指标正常，医生说可能是痛经加劳累导致的晕倒，具体需要做进一步全面检查。
“感谢你们，多亏有你们，你们的服务真的很暖心！”电话中，祝女士不停对朱冰表达感谢，夸赞义乌站工作人员的暖心服务。
