中国义乌网9月16日讯（记者 龚书弘 编辑 童晓）义乌是流动人口大市，有超过150万“新义乌人”在这里创业就业，是本地常住人口的两倍左右。
那么，当“新义乌人”在日常工作生活中遇到矛盾纠纷，该如何高效妥善地化解？
为此，义乌市民政局与社会组织总会创新请来了他们的“娘家人”，携手全市26个商协会、律师等社会力量成立了“义乌商协会阳光调解工作室”。该工作室进驻市矛盾调解中心近1年来，取得了目之所及的喜人成果。
早些年，王汉(化名)随家人一同来到义乌创业，起初基础扎实，自己的饰品生意也一直非常稳定。但突如其来的疫情，给十分依赖外贸的他造成了严重的打击，导致之前欠供货商龚先生的10万块钱，一直无力归还。
“我一直很信任他，所以也就没把事儿闹大，但后来王汉一直躲着我，一躲二躲就过了2年多。”龚先生说，他希望通过协商的形式要回这笔钱，才没有选择去法院起诉，他很清楚，王汉没有还款能力的话，即便是起诉了自己也无法拿回这笔钱。
今年4月，龚先生将此事反映给了义乌市矛调中心，在得知情况后，中心迅速与义乌商协会阳光调解工作室取得联系，希望通过商会出面来调解此事。
“很显然，王汉是自己出了状况，才无力归还欠款。”义乌安徽商会副会长、调委会主任杨贵通过多番了解，发现王汉经营情况确实出现了问题，名下的名牌轿车也被迫变卖换成了几万元的代步车，2个孩子的抚养也给他造成了不小的经济负担。随即，杨贵与商会一同出面对王汉的经营思路进行了调整，并介绍了一些客户，这让一度“贫血”的王汉再次有了“造血”的能力。
渐渐地，在老乡的帮助下，王汉打开了心结，主动与龚先生承诺还款期限，并重拾继续在义乌奋斗的信心。
商事纠纷商会解，老乡困难老乡帮——正是这个思路与初心，义乌市民政局社会组织总会创新性地鼓励商协会参与社会矛盾调解，并于去年12月率先在义乌市矛调中心成立工作室，推动让专业的人来做专业的事，努力提升社会服务专业水平，把矛盾纠纷化解在基层。
“我们还通过小圆桌、沙发替代办公桌椅，鼓励乡音对话等暖心沟通场景，推动纠纷双方‘破防’，很多时候商协会中阅历丰富、调解经验老道的成员还主动走进纠纷双方的生活中，切实为他们解决问题，让他们感受义乌的温暖。”义乌市社会组织总会副秘书长杨兴隆说。
办好一个案子、化解一个矛盾纠纷，赢得的是人民群众的赞，温暖的是创业就业者的心，留下的是对商协会的情。目前，义乌商协会阳光调解工作室已严格落实人员、组织、制度等，细化矛盾排查、无争议事项、调解方案、调解结果等具体工作内容记录与归档，采用“轮驻”和“常驻”方式，支持商协会调解组织或调解员进驻义乌市矛调中心，入驻志愿者也从最初的20多人增加至如今的60多人，化解涉市场经营户、民营企业间等适宜人民调解的民商事纠纷。
截至目前，该工作室已参与调处矛盾纠纷728起，成功化解325起，为法治义乌、平安义乌建设作出了出色贡献。
