近年来，为方便群众高效办事，义乌通过线上、线下相结合的形式为民办事，大力推进政务服务“升温提速”。
好服务接地气
“这个拍照系统好方便，也很符合老百姓的审美需求。”日前，市民李女士在义乌出入境接待大厅体验了“浙里拍”自助拍照系统后，赞扬制证过程非常方便。
“浙里拍”自助拍照系统是省公安厅推出的一款全域照片采集系统，不仅可以拍摄出入境证件照片，还可以拍摄户籍(身份证)等其他公安业务证件照片。
市公安局相关负责人介绍，借助“浙里拍”自助拍照系统，群众只需要打开软件，对照取景框里的人像，自主拍摄并选取满意的照片同步传输至系统后台。整个过程不到两分钟，不仅节省了排队时间，还可以拍出自己更满意的照片。“浙里拍”“一窗通办”政务服务，是义乌提升便民服务能力、优化营商环境的一个缩影。
近年来，义乌着力解决城乡政务服务发展不平衡的瓶颈难题，推进政务服务向基层延伸，打造“十五分钟政务服务圈”，让群众“足不出村”办成事。“有事情，就找陈律师。”看着村里的一个个难题，在驻村法律顾问陈青青的帮助下迎刃而解，上溪镇溪华村党委书记陈建波开心地表示，村里有了法律顾问，干事创业有了更多的底气，再也不用担心会出错了。
陈建波口中的法律顾问，是义乌探索一村一法律顾问，打通公共法律服务“最后一公里”的有力举措。今年以来，义乌实现一村一法律顾问全覆盖、法律援助市域100%通办。此外，为打造一流法治化营商环境，义乌还组织开展了“千律联万商”公益法律服务进市场活动，千名执业律师走进市场解决法律问题。
今年以来，义乌还积极推进公证便民利民举措，简化流程，优化服务。义乌市公证处采取“在线预约和办理”“一次性告知”“容缺受理”，提供上门服务、邮寄送达、设立重点乡镇联络点等多项便民措施，公证“最多跑一次”服务比例达到83%，全省通办公证事项196项占比88%。目前2个公证民生实事项目均已完成。
看病有“医”靠
张某芬是云南昆明市官渡区的参保人员，目前在义乌居住。近日，她因“高血压、糖尿病”在市中心医院门诊就诊，涉及费用317.16元，其中报销251.18元，医院窗口当场就直接结算了。
今年，市医保局不断扩大异地就医直接结算的范围、类别，在普通门诊、住院跨省异地就医直接结算的基础上，实现慢特病门诊跨省异地就医直接结算。为增加相关政策知晓率，市医保局还以“做好异地就医结算服务、让群众在异乡更有‘医靠’”为主题，开展异地就医直接结算政策集中宣传月活动。目前，义乌已实现跨省门诊慢特病直接结算医院23家，跨省住院费用直接结算率达81.61%。
在义乌，市民在民生药事服务站除了买药，还可免费享受测血压血糖、用药咨询、个人药物使用档案、过期药品回收等一站式药事服务。按照省市场监管局民生药事服务站建设要求，市市场监管局按照统一建设标准、统一服务项目、统一标识标志、统一公示内容建设要求，稳步推进民生药事服务站建设工作，今年新建完成3家民生药事服务站，截至目前，共建设完成8个民生药事服务站。
让群众吃得放心
近日，记者来到廿三里街道前溪印象豆腐工坊，在胡涛豆腐加工厂小作坊内，工人们穿着统一的工作服，佩戴口罩、卫生帽、卫生手套，忙碌而有序地生产着豆制品。“自从创建阳光食品作坊以来，加工场所更加规范了，经营更安心，生产效率也更高。”该豆腐加工厂负责人说。
今年以来，市市场监管局推动小作坊个体改造提升，积极创新食品小作坊集聚生产模式，截至目前，已创建阳光食品作坊5家。
义乌督促食品小作坊落实食品安全主体责任，优化生产加工流程，保证阳光食品作坊生产环境卫生、生产设备清洁、生产管理合规，有序推进创建单位依标改造、提档升级。工坊内作坊全部安装视频监控，激活浙食链应用，同时在销售场所公示浙食链二维码，实现生产加工阳光化，让群众敢买愿买。
“通过智慧大屏，不但能看到‘今日检测结果’，还可以了解当天农副产品的价格，价格透明，让人放心。”走进赤岸综合市场，市民王大爷称赞道。今年以来，市市场监管局对包括赤岸综合市场在内的3家农贸市场开展创建城乡放心农贸市场工作。这3家创建省级放心农贸市场也成了全市首批下架“生鲜灯”的单位。截至目前，全市共有省放心农贸市场20家。
