“没想到这么快就解决了问题，为你们的高效点赞！”近日，义乌货车司机赵红军在接到补发的1000元运费后，激动地对市交通运输局稠江执法所工作人员表达感谢。原来，货车司机赵红军承运快递至河北廊坊后，遭遇货主拖欠1000元运费。接到该投诉后，市交通运输局立即启动“部门+街道”联动机制，仅6小时，被投诉人就全额补发了运费。此案例彰显了该局“接诉即办”机制的高效务实，更为“双十一”物流保障注入强大信心。
“双十一”期间，市交通运输局在持续做好纠纷化解的基础上深化行业源头治理，通过“标准化检查”与“五园联动”双轨并行等行动，全面提升我市货运物流保障能力。
据统计，我市共有货运物流企业1359家，其中园内企业876家，园外企业483家，遍布全市各个镇街，行业管理服务任务繁重。为应对“双十一”货量激增压力，市交通运输局积极联合公安局、市场监管局、应急管理局、陆港集团等部门成立物流园综治联勤室，组建驻点队伍。通过综治联勤机制，能在1小时内完成园区内纠纷化解及隐患整改。目前，联勤室已覆盖全市主要物流枢纽，为高峰期货物中转提供暖心服务与安全保障。
此外，市交通运输局还联合维修行业协会组建大货车维修小分队，在物流场站、停车场等地随机为货车提供免费轮胎检查等服务，确保运输车辆以良好状态迎接货运高峰。执法人员化身“五员”各司其职，已指导42家企业完成信用修复，物流企业“网上办”覆盖率达95%以上，优化物流营商环境。与交警部门合作，在货车集中路口引导交通，优化秩序，提高了物流运输效率。
从“接诉即办”到“联勤综治”，从纠纷调解到行业治理，义乌市交通运输局通过一系列扎实举措，有力提升了货运物流行业的治理效能与服务品质，为“双十一”期间物流畅通与行业稳定提供了坚实保障。
