中国义乌网7月31日讯（记者 蒋守洋 编辑 童晓）义乌，这座商贸名城，在快速发展的同时，始终不忘维护职工的合法权益。义乌市总工会凭借创新的维权机制——“维权宝”，为职工们筑起了一道坚实的权益保护墙。
陈某是义乌某生产企业的一名职工。6月18日，陈某因个人原因离职后，他发现自己最后一个月的工资迟迟未发。面对这一困境，已经离开义乌回老家的陈某通过“维权宝”平台提交了投诉。义乌市总工会职工服务中心的工作人员在接到投诉后，迅速行动，开展劳动用工“法律体检”，向企业了解情况。
经过详细调查，工作人员发现该公司在工资发放方面存在违规行为。他们立即与企业负责人进行沟通，耐心讲解相关法律法规，要求企业依法支付拖欠的工资。最终，在工会的协调下，企业负责人当天就发放了陈某的2000多元工资。
“非常感谢义乌总工会的帮助，本以为我人已经回家了，会陷入‘投诉无门’的困境，或者需要来回跑才能解决问题，没想到通过‘维权宝’，线上就完全解决了。”在义乌市总工会的回访电话中，陈某高兴地说。
被点赞的“维权宝”是义乌市总工会依托“浙里办”APP打造的一项数字化维权服务平台。该平台集维权投诉、法律咨询、职工服务、法律文书代写和职工学堂等功能于一体，为职工提供了便捷、高效的维权渠道。职工们只需动动手指，即可在平台上提交诉求，享受全方位的维权服务。
除了投诉举报，“维权宝”还积极开展法治宣传教育活动。他们通过举办线上线下法律知识讲座、推送宣传资料、制作普法短视频等多种形式，向广大职工普及劳动法律法规知识。这些活动不仅增强了职工的法治意识，还提高了他们依法维权的能力。
此外，“维权宝”还是一个服务于全市职工的福利平台，义乌植物园稻田小火车、趣玩水世界、岩口水上乐园、溪后龙虾基地等各类游乐场门票，夏季袜、洗脸巾、扎染挂件、计数跳绳、多功能腰靠等各种日用品，手工面、新鲜葡萄、端午粽子、汤圆等各类美食，或是惊爆低价，或是免费抢名额，给到大家的都是实实在在的职工福利。
在“维权宝”系统后台，工作人员向记者展示了职工反馈信息。在信息处置中，通过直办、转办、联办，实现了基层工会、镇(街)工会、市总工会三级联动，市总工会能实时指导，基层工会落地调处，有效提升了工会化解劳动纠纷的效率。对于非工会单一业务范畴的投诉反馈，则可将相关信息推送到相关职能单位，实现多级联动、跨部门协动，及时将矛盾化解在萌芽阶段，实现“问题不升级、服务不缺位”“足不出屋，事能办结”的目标。
义乌市总工会通过“维权宝”等创新机制，为职工提供了全方位的维权服务保障，为构建和谐劳动关系、维护社会稳定作出了有益探索。目前，义乌市建立工会的企业劳动争议内部化解率在92%以上。“维权宝”注册职工超万人，2024年以来，已成功化解劳动纠纷200余起，解答法律咨询500余人次。
