中国义乌网1月10日讯（义乌商报记者 王婷）随着“互联网+”概念日渐深入人心，各个行业都涌现出许多主打O2O模式的创业型企业。看似并不起眼的家政服务企业也不甘湮没在时代的浪潮中，开始尝试“触网”，用互联网及移动互联网技术解决传统家政服务企业存在的价格乱、服务差、信息不透明等问题。
站在“互联网+”的风口上，传统家政服务行业正在变革中试图起飞。
小家政里的新商机
新年伊始，已经在北京、上海、深圳等地设有上门维修云服务的“急事帮”正式进军义乌，给年关将至原本火热的家政市场又添了一把火。而目前，我市拥有家政经营权的机构已经达到了300多家。
“急事帮”负责人李丹认为，小小家政，之所以能够快速发展，一方面在于人们消费水平和支付能力不断提升，带动越来越多的家庭和个人要求社会能够提供多形式、高质量的家政服务；另一方面，我国许多城市家庭已逐步过渡为“四二一”结构，“80后”进入生育高峰和社会老龄化步伐加快，导致家政服务需求骤增。
近一两年，家政行业真正触网，并很快被青年群体认可。
轻点微信“急事帮”服务平台，市民小罗从预约服务里选择了“开换锁”，在选择开锁类目，填写了预约姓名、联系电话、预约地址等信息后，就会有家政服务人员主动和她联系，上门提供服务。
“以前如果忘了带钥匙，也不知道上哪找开锁师傅，现在有了这个平台，不管是开换锁，还是管道疏通等，都不用发愁了。”小罗说，家政服务企业“触网”给老百姓提供了更方便快捷的服务。
记者在“急事帮”服务平台看到，预约服务包括开换锁、空调维修、疏通管道、水电路维修、卫浴维修等多个维修类目。点开每一个小项，所提供服务的内容、类型、收费标准一目了然。不仅如此，平台还设有投诉建议、在线支付等功能。
插上互联网的翅膀，“急事帮”已经在国内家政服务行业崭露头角。作为掌舵者的李丹是个80后的小伙子，他最初在海外任职，在和朋友的一次交流后，萌生经营家政服务公司的想法。
有了正确的方向，梦想也渐行渐近。经营不到一年的时间就已经开始赢利，李丹的服务触角也开始延伸，从一线城市向二三线城市拓展，义乌是其拓展县级市的首站。
搭上“互联网+”顺风车
搭上“互联网”的顺风车，义乌的家政服务行业正面临变革。互联网、通讯技术与传统家政行业结合的新模式，不仅提高了家政行业在业务销售、客户管理、信息匹配、市场推广等方面的效率，还提升了整个行业的服务质量和水平。
为了更好地规范义乌家政服务市场，建立市场规则和价值体系，经市总工会批准，去年我市家政行业协会就推出了家政服务综合信息平台，并发放《家政行业从业人员电子服务证》。市民只要登录家政呼叫平台，或者下载有关APP，即可选择需要的家政服务人员。每个家政服务人员也将持服务证上岗，并在家政公司挂靠办理登记手续。当雇主上门选择服务时，服务人员需出示服务证让雇主验证。
在业内人士看来，家政O2O也不仅仅是背负一个互联网的空壳，把传统的家政公司移植到线上这样一个简单的过程。人们需要的也并不是互联网+家政公司，而是家政平台。
作为闯进家政服务行业、有新思路的创业者，李丹也志在于此。“我做的是家政服务平台，一方面可以有效地利用社会上闲散的劳动力，让在马路边的‘桥头部队’不用再受风吹日晒，可以在家等活；另一方面，也更有利于家政服务行业形成一定的行业标准。”
●记者手记>>>
随着餐饮、教育、打车等传统服务行业的纷纷“触网”，家政服务行业也在互联网时代寻找自己的生存方式。
然而，互联网时代的转型，既是发展的必经之路也将面临着无法回避的挑战。服务难以标准化、有刚需但使用频次低、市场上缺少高服务水平的家政人员、容易跳单等等，都是传统家政企业在互联网时代转型中遇到的“痛点”。
如今，已经站在了“互联网+”风口上的传统家政服务企业，恐怕还需要从永续经营的视角审视自己的发展模式，这样才能真正找到起飞之路。
