中国义乌网4月5日讯（义乌商报记者 傅柏琳）今年3月，我市相继公布了1255项“最多跑一次”事项清单。推进简政放权、放管结合、优化服务三管齐下的“放管服”改革进程中，“最多跑一次”贴近群众和企业。
当前这项改革工作进展如何?有没有给群众带来获得感?连日来，我市各个部门负责人带着问号，纷纷“跑”起来，来到市行政服务中心体验“最多跑一次”。
体验现场找问题
在市行政服务中心各个窗口，我市部门负责人通过办理相关事项，了解办理过程、完结所需的时间等具体情况。或者仔细观察工作人员服务过程，及时记录体验中发现的问题，把能当场解决的问题立即进行协调、落实；一时不能解决的问题，则通过专题研究部署，沟通协商尽快拿出解决方案。
3月29日上午，市公安局政委陈涛前往市行政服务中心公安窗口和文广新局窗口进行再次体验。这一次，他拿着一摞资料办理消防业务审批，发现了消防业务审批过程中存在时间较长、受理所需资料过多等问题。经现场协调，精简了审批事项所需材料，优化了审批流程，例如建筑涉及的合法证明文件由申请单位提供改为消防窗口向规划、国土、住建等部门验证。当天还确定从4月1日起，行政执法和交警违法处理使用同一系统处罚，铁路公安违法处罚、高速违法处罚纳入公安窗口，实现一窗受理、多方服务。
“最多跑一次”改革中，“用户导向”和“用户体验”是检验成效的两大关键词，群众和企业的获得感是这项改革最终的落脚点。
3月29日上午10点15分，市供电公司总经理贾成杰在市行政服务中心供电公司服务窗口体验办理居民新装业务，体验过程用时约15分钟。面对“需要带齐哪些材料可以确保下次一次性搞定”的提问，窗口工作人员表示，只要提供身份证等有效证件，就可以办理用电申请。在办好相应受理手续后，窗口人员告知，工作员将在2个工作日内上门查勘并收取资料，届时提前备好用电业务办理告知书上所列的相关资料；如果资料齐全，会在3个工作日内完成装表接电。同时，具体查勘时间将以短信形式通知。“办理新装业务需要收费吗?”窗口人员表示，低压居民新装不收任何费用。
做细做深“放管服”
“让数据多跑路，群众少跑腿”成为各部门负责人体验后的真切感受。他们认为，“最多跑一次改革”不仅要改出方式、改出便利，更要改出效率。
市水务集团相关负责人在自来水窗口体验后表示，企业申请水表安装的“最多跑一次”通道已打通，以往用户需要跑四五趟，现在受理后不需要再跑:交款通过网上银行，打电话可以沟通咨询，决算资料审签上门服务，发票通过快递，复印件取消……
又如工商注册登记事项“最多跑一次”改革举措:全面开通“浙江省全程电子化登记平台”，实现远程申请办理名称预先核准、公司设立登记等事项。把表格填报内容减下来，启用“义乌版本”，使表格由原来的7份压缩为2份。
没有要求提供复印件，这是体验过程中被大家点赞的细节之一。目前，市行政服务中心已取消复印中心，老百姓办事不再需要复印各种办事材料。同时，我市借力“互联网+政务”，通过网上申报、在线审核、免费快递服务等实现“一次都不用跑”。如此提质增效的例子还有很多，目的就是真正方便群众。
各部门负责人在体验中也发现，部分窗口在“最多跑一次”改革中仍有极大提升空间，建议结合实际再求突破，通过优化整合窗口、提高信息化水平，全力推进网上办理业务，力争群众办理事项频率高的部分简单业务实现“零上门”；优化部门之间关联审批，流程再造、整合力量，尽快完善“最多跑一次”工作方案。
