运管所工作人员在登记失物。
中国义乌网5月16日讯(商报记者陈 健贤)“由衷感谢义乌市运管局，这个钱包对我来说意义非凡，让我记住了义乌这座美丽的城市，更感受到了义乌的温度。”日前义乌市运管局收到一封感谢信，寄信人是温州医科大学大四学生姚遥。据了解，姚遥去年在义乌弄丢了一个钱包，不久前又失而复得，她说这一切都要感谢义乌市运管局的主动查找失主服务。
一个钱包，让我感受到义乌温度
昨日，记者通过电话联系上正在学校的姚遥。
“去年9月，我到义乌市中心医院学习时，因课业繁忙，一直没发现丢了钱包。后来发现钱包掉了，里面有身份证、考试证、学生证、数张银行卡和会员卡等，我特别着急，可人生地不熟，不知道该去哪儿找。”姚遥先后去了义乌当地派出所和几家银行，她说，“身份证可以在义乌补办，银行卡却必须回办卡地补办，银行工作人员让我先挂失，但挂失了就没办法用支付宝付款，因此我每天都忧心忡忡地祈祷不要被不法分子捡到这钱包。一直到现在，我也只补办了身份证和两张银行卡。”
4月中旬，姚遥接到了义乌市运管局火车站运管所的电话，让她感动不已。“当时工作人员告诉我，这钱包早在去年就被送到他们那里了，一直等着失主去认领。今年他们推出主动查找失主服务，找了我很久才联系上我。”姚遥怎么也没想到这钱包还能失而复得，她告诉记者，“我以为要自己跑回义乌拿，他们竟然说可以邮寄给我。”
收到钱包的姚遥心里很感动，她决定写一封感谢信表达谢意。姚遥说，之前她从来没有写过信，这是第一封，仔细修改了好几遍，又认真抄了一遍。她在信中写道:“真诚地感谢你们为人民所做的失物寻主服务。你们送来的不仅仅是一个钱包，更是一份光明，是一种责任和态度……希望有更多的失主像我一样幸运。”
从被动等失主到主动邮寄失物
记者从义乌火车站运管所了解到，以前是等着失主主动回来寻找失物，从今年4月12日起，他们推行主动查找失主服务，做好微民生实事，推动全国文明城市创建。
“4月12日，出租车驾驶员送来一个钱包，里面有很多证件，还夹着一张名片。我就拨打名片上的电话，联系上失主刘先生，但他已经离开义乌去了武汉，希望我们能以快递到付形式帮他邮寄过去。过了几个月后，刘先生回到义乌，特意跑过来感谢。”火车站运管所工作人员何正文说，“每天都有证件、钱包、卡片类的失物送到我们这里，失主大多都是‘三不知’，不知道什么时候掉的、不知道掉哪里了、不知道该去哪里找。”因此，火车站运管所推出主动查找失主服务，从被动等失主到主动寄失物。但说起来容易做起来难，证件、钱包里一般不会有联系方式，要找到失主，就得先获取他们的联系方式，所以该所主动与公安部门对接，畅通信息渠道，由公安部门查询失主的联系方式。
短短几天，45名失主接到电话，其中不乏已经离开义乌的失主。何正文说:“对于那些不方便亲自来领物的失主，我们会主动为他们邮寄过去。邮政公司的工作人员得知我们推出这项服务，便主动来对接，还安排专门的快递员，第一时间上门取件。”据统计，截至目前，有45件失物找到了主人，其中21件通过邮政EMS邮资到付方式邮寄给了失主，23件失物由失主到火车站运管岗亭自取，1件失物由运管所工作人员送上门。
“好人一生平安”“太感谢您了”“心系群众办案神速”……何正文的手机里保存着许多这样的感谢短信，都是失主发来的，特意跑到运管所感谢的失主也不少。何正文拿出一张失主送锦旗的照片，说:“去年，一位来自河北张家口的记者在义乌出差时丢了东西，我们主动找到他，送回了失物。这名记者说，他去过许多城市，从没听说过这样的服务。今年4月，他再次来到义乌，给我们送来了这面锦旗。还有一些乘客在证件丢失后已经补办好了，但接到我们的电话后仍非常感动，有的名义上是来取证件，其实是特意跑过来说声感谢。”
一个电话，一份快递，看似微不足道，可它让对方感受到了义乌温度。为了把义乌温度继续传递下去，义乌市运管局相关负责人表示，出租汽车是城市文明的流动窗口，越来越多的出租车司机主动归还失物，已形成良好的氛围。今后他们将在整个出租车行业推行主动查找失主服务，提升出租车服务质量，助推文明城市创建。
