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后续丨“新大新”与银河湾业主和解 3天内退还2万元违约金

发布时间: 2018-12-13 20:24:23 来源: 中国义乌网 作者: 记者 龚书弘 编辑 程雄
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  中国义乌网12月13日讯(记者 龚书弘 编辑 程雄)12月9日,中国义乌网报道刊发了《花500万装修却偏偏“拖欠”7.6万元尾款?义乌市民败诉后连呼“套路深”》一文,引发众多网友关注和热议。

  不少网友认为,新大新公司缺乏社会责任感,服务不到位,给消费者这些年带去了极大困扰;另有网友表示,作为消费者的吴先生未完全履行合同义务,及时付清相关款项,为双方纠纷埋下伏笔;少数意见中立的网友则认为,事件合法但不合情,双方都应承担责任,并提醒大家在装修时要多加注意。

  连日来,记者对此事件持续关注,获悉吴先生已将合同剩余款项及法定违约金一次付清,新大新公司总经理朱旭星也主动与吴先生取得沟通,并表达了歉意。

  今天(12月13日)下午,朱旭星带领该公司工程部专业检修人员,来到吴先生位于义乌银河湾的家中,将全套中央空调设备进行了检修,发现二楼空调出风口百叶抖动较强等问题,除尘、新风等系统并无大碍。

  “我们现场为吴先生进行了修复,并免费添加了部分耗材。”现场检修人员告诉记者。

  至于前期的矛盾点——是否调试的问题,朱旭星代表新大新公司给出解释。他说,当时新大新相关工作人员在出具竣工报告时,未及时向吴先生说明,不少设备都是需要调试后才能正常使用,工作人员竣工前已为其全面完成调试。

  然而,吴先生则误认为“竣工”仅为“安装完成”,并不包含调试环节,以致于之后多次催促新大新相关人员前来调试。

  期间,新大新公司出现了人员流动,服务对接、沟通交流不到位的情况,双方的误会和矛盾由此而生、逐渐加深。

  经现场协商调解,双方达成和解。新大新公司表示今后将为吴先生提供更为优质的服务,并在3天内退还2万元的违约金,吴先生对此表示接受。

  
编辑: 程雄
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