“今天的你过得好吗？无论今天开心过或是难受过，坚持过或是遗憾过，愿你始终有着拥抱生活的勇气，开启崭新的明天。晚安，明天见。”当你乘坐最后一趟地铁，走出车厢，耳边传来如此甜美的祝福，心里会不会涌动起一丝温馨一丝感动？
据钱江晚报·小时新闻报道，杭州地铁晚安计划试点近日上线，搭乘杭州地铁6号或16号线末班车的乘客，都能在走出车厢步向站外的时候，听见一句来自地铁的晚安与祝福。
获知此消息的市民，已迫不及待找到音频先听为快，并为杭州地铁的人性化服务点赞。
地铁的两头，一头是工作一头是家。早晨，大家乘地铁去迎接一天的挑战，傍晚或深夜，拖着一身疲惫，又赶乘地铁回家，地铁承载着大家的生活和梦想，也包容着悲欢离合。
每天在地铁里的几十分钟有特殊的作用，其间在职业人和家人之间进行角色转换，在奋斗的激情和相濡以沫的温情之间进行心态变化。一个井然有序、整洁安静、服务周到的地铁环境，会让人产生安全感和归属感，特别对乘坐末班车的乘客而言，更是如此。杭州地铁“彩虹之音”的小姐姐们声音温柔甜美，虽只有短短几句话，却颇具治愈功效，在此时此刻给人以心灵抚慰。它传递出的温暖和尊重，会被这些忙碌的身影记住，成为对这座城市的美好印象之一。
确实，城市改进公共服务，不一定要花费多大代价，就像这地铁里刚出现的问候，一个小小的改变能起到明显作用。再比如，杭州有很多城市驿站，内有免费茶水、免费wifi、免费充电等服务，小而精，全方位服务群众，而这些城市驿站很多只是利用了一些办公场所或大堂一角而已。
人性化服务体现对人的尊重，人性化的城市就需要多一些这样的人性化服务。
