个人名片
罗杰，印度人。2004年，首次来到义乌。2006年，在香港注册开办福得外贸有限公司，并在义乌设立办事处。2016年3月，成为义乌市涉外纠纷人民调解委员会成员，至今已参与调解涉外纠纷几十起。
12月19日上午，记者一走进罗杰的办公室，就看见陈列在柜子上的和事爱心奖牌，这是义乌市涉外纠纷人民调解委员会给予他的褒奖。
在义乌经商生活十多年，罗杰觉得自己非常幸运，不但拥有了稳定的事业，还能与一群志同道合的朋友一起，为维护义乌市场的和谐贡献一份力量。
跑了两趟决定常驻义乌
罗杰出生在一个印度商人家庭。早年，他父亲在国内经营汽车配件生意，由于哥哥长年在香港做生意，罗杰也很想到中国来寻觅商机。2003年，罗杰来到广州，开拓外贸生意。“当时有很多客人要求从义乌订货，说义乌的商品更加丰富，而且性价比非常高。”罗杰回忆道。
2004年，罗杰第一次来到义乌。“我们所需要的商品都能在义乌市场上找到，就算只要很少的数量也可以批零兼售，还可以货物拼柜发货。”自从第一次在义乌订了20万元的商品后，罗杰就开始慢慢扩大订单的数额，也因此开启了义乌的淘金之旅。
“跑了两趟之后，我就决定要常驻义乌。”2006年，罗杰在香港注册了福得外贸有限公司，并在义乌设立了办事处，主营箱包、工艺品、文具等，主要出口到印度、孟加拉国等国家和地区。
在罗杰看来，义乌的物流和货代服务都是一流的，出货、装货只要几个电话就能搞定；而且公司、市场和住处都很近，生活非常方便。经过多年的用心经营，罗杰积攒了不少老客户，生意做得顺风顺水。“现在我的妻子在印度打理经营业务，我们的公司在新德里和加尔各答都有办事处。”罗杰高兴地说。
房东给我介绍客户
说起到义乌后的经历，罗杰觉得自己非常幸运。2004年8月，他找到了合适的住所。“房东为人十分热情友善，他让我更快地了解义乌，晚上有空的时候，还会专门来教我中文。”罗杰提到这位十几年前的老房东，内心依然感激，“他不仅向我推荐了翻译、司机，还为我介绍了一位西班牙客户。”
那时候，结账都是付现金。有了熟人引荐，罗杰原本的顾虑都打消了。房东介绍的司机老朱，为人和善，经常陪罗杰聊天，使他不至于在异国他乡独自一人太孤单，还为他介绍一些在义乌做生意的注意事项。“那时候在义乌做生意的印度人不多，他待我就像弟弟一样，心里感觉很温暖。”
2005年春节，老朱怕罗杰一人孤单，就邀请他去义亭老家过年。得知罗杰吃素，老朱和家人特意为他张罗了一些美味的蔬菜。“那真是一次美好的经历，让我对中国春节有了更深入的了解。他们待我像亲人一样，我感觉很亲切。”罗杰很珍惜老朱这样的朋友，也很放心把事情交给他做。“十几年过去了，我们的友谊一直没有变，现在我们还保持着合作的关系，有事我都会很放心地交给他做。”
罗杰的翻译王小姐，也是当年刚到义乌时房东帮他介绍的。“现在，王小姐依旧是我得力助手。”罗杰说，我和她共事15年了，她一直辛勤地工作，还在我困难的时候伸出援手。”
2017年5月，罗杰4岁的女儿得了阑尾炎，罗杰一时间不知所措。王小姐得知情况后，帮罗杰联系在医院工作的朋友，询问相关情况后，最终罗杰的女儿在中心医院接受了手术治疗，术后效果非常好。
与总理握手终生难忘
在罗杰眼中，义乌商人的诚信是经得起考验的。这都是他多年与义乌经营户的接触中，留下的深刻印象。
2012年7月，罗杰向一个厂家订购了一批货。出于长期合作的信任，罗杰跳过了验货的环节就直接将货发往印度，结果发现货全部发错了，而且这批货在当地根本不好卖。由于没验货也存在部分责任，罗杰忐忑地和厂家联系，准备承担一部分损失。没想到，厂家收到反馈后，主动承担了全部的损失。“就是因为义乌供应商有这样的担当，所以愿意和他们保持长期合作。”罗杰坚定地说。
被问及在义乌最难忘的经历，罗杰自豪地说:“当然是与总理的握手。”
2014年11月，李克强总理来到义乌国际商贸城考察时，罗杰和几个外国朋友一直在场等候。“当时，总理关心地询问我们在义乌经营、生活的情况，让我们感到非常温暖。原先只能在电视上见到总理，没想到竟然能有机会跟他握手。”罗杰翻出当时的照片，依然一脸兴奋。“握手之后，我好像做梦一样，远在国内的家人得知后，都为我感到骄傲。”
这件事让罗杰更加庆幸自己当年选择扎根义乌，也更加坚信义乌的未来会更美好。“来义乌这么多年，一直很顺利。碰到问题，政府都会为我们及时解决，让我们没有后顾之忧。”
从被调解对象到调解员
2015年9月，罗杰在市场上订购了一批价值百万元货物。谈好大概的合作内容后，他交了20万元的订金。交货的时候，罗杰发现货物和原定的有出入，不符合印度的国标，没法向那边的客户交代。但经营户觉得是合同上没有写清楚，拒不担责。双方多次协商无果，陷入了僵局。
无奈之下，罗杰向义乌市涉外纠纷人民调解委员会(以下简称外调委)求助。在外调委主任陈津颜的多方努力下，一个小时内双方就达成了和解。
这次经历对罗杰的触动很大，他觉得外调委的工作非常有意义。之后，在跟陈津颜的多次接触中，罗杰对这项工作有了更深入的认识和了解。罗杰为人热情，中文也不错，于是陈津颜便邀请他加入外调委调解员的队伍。
2016年3月，罗杰正式成为一名涉外纠纷调解员。聊起自己的调解经历，有一件事让罗杰印象深刻。2017年5月，有厂家找一家印度的外贸公司要货款，这笔钱已经拖欠3个多月了。外贸公司称，是国外的客户不肯支付货款。于是，罗杰打电话给国外的客户，让客户明白，这样做必定会在义乌市场信誉受损，失去众多与供货商合作的机会。最终，国外客户同意在一个月之内付清欠款。
至今，罗杰已经参与调解了几十起纠纷。平时，他还会参与外调委组织的文明劝导、慰问老人等活动。罗杰高兴地说:“通过外事调解平台，我也认识了更多的朋友，开阔了眼界、交流了文化。”
