昨晚近8点,刘向明忙着抢修,没来得及吃饭。
夏季是居民用水高峰,义乌市自来水公司抢修工作也变得格外忙碌。昨晚,记者跟随抢修队员前往现场体验了一番。
昨晚6时32分,记者来到义乌市自来水公司“96390”24小时热线值班室时,值班员陈唯芬正忙着边接电话,边在系统内录入来电咨询情况。“夏季以来,热线的咨询和故障报修电话明显比平时增加不少,最多的时候有400多起。”昨晚7点09分许,终于挂下电话的陈唯芬告诉记者,因为降雨,昨天是近段时间以来电话最少的了。“晴天电话会更多。”陈唯芬说。到7点26分,还没和记者多说几句的陈唯芬又继续忙着接热线了。
今年58岁刘向明和55岁的何忆虎都是抢修队的老师傅了,已在这行工作了13年。作为老搭档的两人负责昨晚的夜间抢修。接到抢修单时,两人刚从沪江小区抢修完毕回到公司。还没来得及喝上一口水的两人又赶紧上车出发了。在行车路上,刘向明说,这已是他今天接的第26单。
“知道了,知道了,我去完这个抢修点马上就去吃饭,放心吧。”说话间,刘向明的妻子给他打来电话“监督”。刘向明说,抢修忙的时候,不能在饭点吃上饭是常有的事,每个队员都是如此。“今天单子还不算多,前些天常常都要忙到将近凌晨才能休息吃饭。”
昨晚7点41分,记者一行赶到了报修地点,发现是水泥水井盖偏小下坠压坏了水表阀门口连接管。刘向明和何忆虎赶紧拿出车上准备的工具和新接口进行替换。不到8分钟,漏水问题就解决了。“真是谢谢你们了,为了几分钟的问题大老远赶过来!”该楼户主朱先生感激地说。知道刘向明还没吃晚饭,他还热情地留他吃了饭再走,但被刘向明婉拒了。
昨晚8时07分,记者一行回到自来水公司抢修队值班室。这时,刘向明才吃上了同事带回的晚饭。8点25分,记者离开时,刘向明和何忆虎的身影再次淹没在光影交错的夜色中。
据统计,今年7月1日至8月2日,义乌“96390”供水热线共接到业务咨询2511起,举报投诉(偷盗水)28起,故障报修620起,分别比去年同期增长了51%,300%和25.7%。