中国义乌网７月５日讯（商报记者 王佳丽）“民间纠纷看似小事，若处理不好，就会发展成影响稳定的大事。只有把这些小事及时化解了，才能稳固平安和谐的根基，共创文明城市。”北苑街道司法所副所长杨朝阳说。据介绍，自今年1月北苑街道人民调解室成立以来，5个月内成功调解纠纷案共170余起，为义乌市的社会和谐稳定做出了不小的贡献。
贴近群众，当好纠纷调解“专业户”
“谢谢你们，主持公平正义，帮我们拿到了拖欠的工程尾款。”4月27日，北苑街道人民调解室又成功调解了一起工程款纠纷案。据悉，从去年正月开始，王明(化名)与王浩(化名)两位表兄弟承包了吴闯(化名)等四人负责的防水维修等工程。然而，去年5月，当时的公司项目总负责人刘星(化名)突然生病住院，致使公司项目凭证一直未开，王明与王浩也迟迟未拿到工程款。
因为拿不到工程款，工人的工资也一直拖欠无法支付。为及时解决这些问题，王明和王浩还专程上门找刘星开具了凭证，然而，因为刘星已离开公司，并未现场核对数量的真实性，导致双方在清点工程款数量时出现较大分歧，最终无法妥善解决。
今年4月初，杨朝阳无意间看到了这起案件，便主动要求接下这个案子。为了能妥善解决该纠纷案，杨朝阳与两名专职调解员陈清文、金翔前后调解了3次。“因为案件情况复杂，我们建议在双方的见证下，请中介机构上门清点，如遇到有争议的情况，双方也能及时沟通。”杨朝阳说。
在调解过程中，双方常因意见不统一而争吵，“这样的情况出现了无数次，但我们不能放弃啊，能够在这里解决的问题就在这里解决，闹大了就不好了。”杨朝阳说。从第一次的大吵大闹，到第二次的安静谈判，再到最后一次的握手言和，通过北苑街道人民调解室的调解，吴闯等人最终支付王明、王浩共18万元尾款，并于4月27日付清。
热心细心，巧妙调解破难题
都说热心为群众帮忙的调解室才算人民的调解室，这不，调解室近日又帮助一名群众解决了大问题。今年五十多岁的叶阿姨在一家酒店做清扫员，最近叶阿姨因为个人原因想辞职回家，然而，她不仅没能拿到最后一个月的工资，反而还欠下了许多债。
“不是我们故意刁难她，主要是因为她的疏忽，酒店拿去送洗的床单被套常常少掉，到现在损失已经达到3000多元了。”酒店老板方新(化名)说。但对于这个问题，叶阿姨表示，她因为年纪大，记忆力不好，少算一两件的确会有，但不至于损失这么多。
调解员陈清文见双方争执不下，考虑到叶阿姨的实际情况，就把方新拉到一边进行交谈。陈清文说，叶阿姨一个月的工资才1900元，要对方赔偿3000元，于情于理都说不过去。最后，在陈清文的耐心劝解下，方新最终同意支付叶阿姨1900元工资，并扣除其中100元作为赔偿。
北苑街道人民调解室共有3名工作人员，从1月份成立以来，调解室接到了民事纠纷、劳资纠纷等各种案件共170多起，其中农民工劳资纠纷案占了82起。“调解工作有千万种，最终都是以理服人，但不管调解过程如何，签字后只有协议履行完成，双方才能拿到人民调解协议书，这是调解工作的基本原则。”杨朝阳说，接下来，北苑街道人民调解室将继续从情、理、法上为群众服务，争取用绵薄之力，化解人们之间的矛盾，共同营造一个和谐美好的社会环境。
