中国义乌网7月27日讯(全媒体记者 陈健贤)拿着一沓材料，部门之间来回跑……在生活有诉求、办事有需求时，一些村民不知道怎么解决，有时一点小事就要在多个部门甚至各个层级间来回奔波，耗时、耗力，又耗成本。在新时代信访工作中，有没有什么办法让群众少跑路，甚至不跑腿，家门口就把事情解决了？大陈镇信托党建+单元组织动员民情民访代办员为村民提供“家服务”，村里有事情就找代办员。
日前，楂林一村代办员陈津康为村民在“家门口”解决了一起纠纷。5月以来，楂林一村有机更新工作正在如火如荼地开展中。前不久，唐某、陈某等人向楂林一村代办员陈津康求助，他们与部分村民签订合同，收购拆房后的木头、铝合金、钢筋等，但等他们去搬运时却被村干部阻止了。
原来，早在有机更新工作启动时，整村拆房工程进行了公开招标。但部分村民打起了自己的“小算盘”，想着自己进行拆房后，把拆下来的材料卖掉以获取部分利益，在未经村干部同意的情况下与唐某、陈某等人签订了拆房协议。
“我跟他们签过合同的，钢筋为什么不让我们拉走？”唐某、陈某等人向楂林一村代办员陈津康求助。当晚，在楂林一村有机更新专班会议上，陈津康提出该问题，并与专班成员共同会商讨论。最终，大家讨论决定，虽然拆房合同为村民与唐某、陈某等人私自签订，但损失不应该让不知情的唐某、陈某等人承担。目前涉及的14户农户的房屋残值可以按照签订的合同进行处置，但后续将在村集体房屋拆迁残值补偿中扣除相应补偿。在民情民访代办员的帮助下，事情得到妥善解决。
“如今在大陈，村民遇到烦心事操心事，都可以和民情民访代办员唠一唠，不用跑东跑西，就能在‘家门口’解决问题。”楂林一村村民骆先生说。
据悉，大陈镇民情民访代办员积极践行“家服务”“微笑办”“暖心办”“我来办”“马上办”的服务原则，协调邻里矛盾，反映各类诉求。据统计，今年上半年，大陈镇村级代办员共代办各类诉求2300余件，办结率在99%以上。
