“油烟净化设施安装使用较为规范，但后续的清洗维护不要忘记。食品安全也要特别注意，食材分类存放，员工的健康证及时办理……”4月1日，由市综合行政执法局、市市场监管局等部门工作人员组成的服务团队，对后宅街道某新开业的餐饮店开展业务指导服务。
这家餐饮店处于试营业阶段，对环境卫生维护、食品安全管理、垃圾规范处置等存在困惑。得知有“预约式”的上门指导服务，该店经营者就通过“义乌执法”公众号上的“义企通”进行预约。“之前总担心开业后被处罚，现在部门组团上门排查问题，心里踏实多了。”经营者对此举由衷点赞。
今年以来，我市认真贯彻落实上级关于严格规范涉企行政检查决策部署，持续深化“大综合一体化”行政执法改革。根据辖区实际，坚持“管住风险、无事不扰”，不断创新执法方式、优化执法流程、提升执法效能，全面推行“预约式”指导服务，着力破解涉企多头重复低效检查问题，助企发展更安心。
一份报告，整改更高效
“以前各部门轮流检查，整改要求多又不够清晰明了。现在一份报告就讲清所有问题，还有专人代跑代办，效率高多了。”江东街道某宗地企业负责人拿着新鲜出炉的企业“体检报告”感慨道。
针对查后整改环节，我市创新打造集检查、指导、帮扶于一体的“综合查一次”2.0版本，将以往分散的执法检查整合为一次综合体检，并为企业出具涵盖健康指数、体检结论、整改建议、整改期限等内容的个性化“体检报告”。
这份报告不仅直观呈现企业整体经营状况，还配套代跑代办服务，由代跑员上门送达“体检报告”，并提供技术指导、意见反馈、验收整改等全流程服务，形成“综合体检一次”闭环管理。据不完全统计，目前该模式已在全市宗地企业、教育培训机构等5个行业实现全覆盖，累计出具“体检报告”9663份，企业整改效率提升40%以上。
双向预约，服务零距离
自推行“预约式”指导服务以来，市执法办围绕企业高频需求，通过企业主动预约、执法部门组团上门的方式，为企业提供综合性、预防性、精准性联合指导服务，帮助企业排查防范、识别纠正、整改消除风险隐患。
目前，我市已开通“义码通”及镇街综合行政执法队窗口等线上线下双轨预约渠道，企业可随时按需预约，部门服务团队接单即办。与此同时，我市还依托义乌市涉企执法监管预警平台，智能分析企业投诉举报、违法记录等数据，主动预约高风险企业开展靶向帮扶指导。
“前几天，我们通过系统发现某建筑工地近期投诉增多，便立即预约上门指导，帮助工地规范经营，避免后续处罚。”市执法办工作人员介绍，这种双向预约模式有效推动末端执法向前端服务转变，减少多头重复检查，进一步激发企业活力。截至目前，我市已受理预约并上门指导638户次，靶向整改风险隐患517个。
三色管理，监管提质效
为护航电商行业高质量发展，我市积极探索分级分类监管，在位于北苑街道的和意电商产业园试点推行“红黄绿”三色管理机制，形成“监管服务处处在，执法监管无事不扰”的工作新模式。
“主要围绕知识产权保护、日常安全管理、经营资质等32项指标，对电商进行全面量化评分，并相应地采取不同的监管措施，给‘好学生’少打扰、‘困难生’多帮扶。”市执法办工作人员表示，依据量化评分结果赋予电商企业“红黄绿”三色。其中，绿色企业享受6个月免检；黄色企业，出具服务清单与整改清单，免检1个月；红色企业则纳入重点监管名单，适当增加检查频次。
从反复查到查一次、从怕检查到求指导，“预约式”指导服务实现了企业减负与执法增效双赢，切实推进义乌营商环境不断优化。
