中国义乌网9月7日讯（记者 沈颖洁）原本情绪激动的双方，经过中心调解室的人民调解员一番耐心劝导后，都渐渐恢复了平静，调解结束后，双方都满意而归。后宅中心调解室究竟有何过人之处？今天下午，中国义乌网记者来到了位于后宅街道的中心调解室。
从村子里走出来的“老娘舅”
当记者走进调解室时，人民调解员应建勋正在忙着给当事人打电话，一旁的记录员黄杭生说，这就是他们的日常，不是在调解室进行现场调解，就是一个个打电话去用电话劝导。十几分钟后，应建勋终于有空坐下来，向记者谈起了自己的“调解缘”。
在二十几年前，应建勋是一名普通的商人，只懂如何做买卖。出身农村的他经常听到村里会有争吵声。一些小矛盾、小纠纷时有发生，却无处解决。2002年，应建勋被选为义乌市人大代表，从那以后，他就自愿当起了村里的“老娘舅”。小到邻里纠纷，大到人身损害，应建勋总能轻而易举地化解双方的矛盾，让双方都心服口服。应建勋过人的调解能力被街道发掘，被安排到塘李片的第二调解室工作。
2014年10月，街道成立了中心调解室，给他提供了更大的舞台，让他亲自挑选成员，组建调解小组。于是，由应建勋带领的三人调解小组成立了。
“游走”法理情之间的“调解高手”
对于调解员来说，最难处理的就是如何控制好法理情之间的关系。在多年的基层经历中，应建勋摸索出了处理这些纠纷事件的核心准则：以法律为准绳，以情理为引导，用心理来化解，三者缺一不可。应建勋说，引起纠纷最主要的原因是双方缺少沟通，不熟悉法律知识。因此，他扮演的其实就是一个桥梁的作用。让双方有一个地方说话，有一个机会学法。“来我这里调解，进门第一件事就是让他们说。”应建勋说，往往当事人进门时是最激动，也是最听不进人劝的时候，这时候，就要让他们畅所欲言，有什么诉求和要求都尽情地说出来。“等他们都说完了，我再开始逐一击破，调解他们的情绪。”
“爱管闲事”不顾家事的“工作狂”
在后宅街道，大家都知道应建勋是个“白加黑工作狂”。自中心调解室成立以来不到两年时间里，应建勋和他的调解小组共处理了近千起案件，成功率达99%。中心调解室成了街道里每天最热闹的地方。“有时候调解双方一下子情绪上来，到了午饭时间也不肯罢休，我们也得跟着他们饿肚子。”应建勋说，自从做上了调解员，他的一日三餐就从来没有正常过。“纠纷矛盾说来就来，我们只能24小时待命。”应建勋无奈地说，就因为这事，妻子还经常跟他抱怨，说他只顾工作不顾家。
由于应建勋并非科班出身，他在调解纠纷之余，更注重学习专业知识。“古人云:非学无以广才，非学无以明识，非学无以立德。”应建勋说，调解员肩负维护社会和谐重任，他要以一种对社会高度负责的精神状态，更加注重理论学习和业务学习。
“既然干一行，就要爱一行、专一行、精一行。”应建勋说，虽然他把大部分时间用在了工作上，但每当化解一个矛盾，得到当事人的感谢后，他都会有无比的成就感。
